我真的要跟你们分享昨晚我销卡的奇葩经历！

现在，众所周知，运通白金权益砍到惨不忍睹，于是作为多年老用户，打算销卡。

昨晚打400，客服得知后，就劝我别销卡，说1月份会有更多新权益细节公开，

我还是想一了百了，她说可以申请若干刷卡金让我再用用，用到明年缴费期前，想销卡再销也不迟。

我说OK，那帮我把另一张新贵卡消掉吧，那个从来不用。

然后就精彩了，客服一个反手，把我运通卡给销掉了。

她说她看错了，我人生可是第一次遇到这情况，就问她怎么办？

她说，要不您自己再想想，要不要再用，有没有意义，没有意义了就这样了，有意义就帮我申请恢复。

但，恢复申请，需要重新查征信重新审批，但她一口咬定：不需换卡，直接用。

Fine，给我刷卡金，我为什么不要？我说那就操作吧。但她态度完全没有真诚，于是挂了电话我又一次拨打热线，想投诉这个女的。

结果，下一个客服听了我的叙述告诉我，重新恢复卡，需要重新抄写申领须知，发过去，然后审批，制卡，邮寄。

我靠，我真的是气炸了，**行真的太**。

我现在，完全没想好要怎么处理，如果为了刷卡金，我就让他走手续给我申请，

其他额外赔付，怎样比较妥当？有建议吗亲人们？

好奇换成招行会怎么处理这事 明显是客服全责

要么直接恢复，要么投诉到底，坚决不惯着

我线下申请浦发卡，把紧急联系人电话写成我的电话，搞得我几天没收到信息。

魂峰 发表于 2021-11-17 11:28

要么直接恢复，要么投诉到底，坚决不惯着

直接恢复，也要重新审批 填表和制卡。就算我投诉 我也是浪费时间，应该也不可能得到什么赔付吧……

zmfyxjw 发表于 2021-11-17 11:25

好奇换成招行会怎么处理这事 明显是客服全责

我真的整个一个大气死

一，直接投诉客服。在销卡前，必须核实销卡后四位卡号。必须客户明确销卡才可以。刷卡金是小，有可能在申请ae白不容易下卡了。还上一次征信。二，如果想继续用卡，也联系等明年政策出来后再考虑是否继续申请使用。还是十多天可以等等。三，明确投诉诉求。客服是要赔礼道歉，还是在多返还一些刷卡金。

拿个刷卡金进另一张卡，下月花完销户省事

AIKE2014 发表于 2021-11-17 11:31

我线下申请浦发卡，把紧急联系人电话写成我的电话，搞得我几天没收到信息。

看来 线上线下都不怎么样

有录音的吧

哈哈哈笑死了

post_deleted

一位不愿意透露姓名的飞友 发表于 2021-11-17 11:36

拿个刷卡金进另一张卡，下月花完销户省事

另外一张 是那个运通新贵，太烂了，只能国外花那个老版本

爱谁谁吧 发表于 2021-11-17 11:37

有录音的吧

他们肯定有，这种事 客服都自己承认了 也没法再不承认。。就是给我找了不少麻烦哈哈哈

浦发客户处理能力和态度，与招行天差地别

groundking 发表于 2021-11-17 11:32

直接恢复，也要重新审批 填表和制卡。就算我投诉 我也是浪费时间，应该也不可能得到什么赔付吧……

你貌似搞错了什么叫“直接恢复”的概念吧？

你这叫直接恢复？

这明明是重新申请好吗？

又要重新填资料，又要重新征信审批。

哪门子的恢复，和重新申请区别在哪？

我之前招行、民生都经历过误销，都是客服直接申请操作就恢复使用了，根本不用我做什么，这才叫恢复。

星爷说卡 发表于 2021-11-17 11:35

一，直接投诉客服。在销卡前，必须核实销卡后四位卡号。必须客户明确销卡才可以。刷卡金是小，有可能在申请ae白不容易下卡了。还上一次征信。二，如果想继续用卡，也联系等明年政策出来后再考虑是否继续申请使用。还是十多天可以等等。三，明确投诉诉求。客服是要赔礼道歉，还是在多返还一些刷卡金。

不存在申请ae白不容易下卡，因为这类客户都是走人工绿色通道，不用系统批卡的。因为我就遇到过，所以凡事别张口就来。

魂峰 发表于 2021-11-17 11:51

你貌似搞错了什么叫“直接恢复”的概念吧？

你这叫直接恢复？

这明明是重新申请好吗？

不是我搞错，是他们这样跟我说的。我当然也认为这叫重新申请

客服全责啊，通话有录音的，不行就投诉呗。

请原谅我不厚道的笑了