凯悦客服水平下降的太厉害了

七仔 发表于 2021-11-25 20:17

无论是凯悦客服，还是凯悦住客，都存在水平严重下降的情况！

住客我还没碰到很恶心的，其实大部分人还是有素质的，只是有少数害群之马

Leave. 发表于 2021-11-25 19:43

现在套房券要记住有几张，瞎扣都是

还是客服不专业，经常要我教

dadasmarttt 发表于 2021-11-25 17:06

套房券部分酒店现在用的时候要跟酒店确认了的

直接现金预定不需要确认，他们系统可以搞定，他们操作完订单就直接显示套房了，积分预定需要去让酒店锁房，订单不会显示套房，但是会收到邮件备注使用了套房券