本帖最后由 上善若水Q 于 2021-11-26 00:11 编辑 关于涉及上海航线客票特殊处理的通知
尊敬的旅客：
根据新冠肺炎疫情防控要求，为协助受影响旅客更好地安排出行计划，现就涉及上海航线客票特殊处理的通知如下：
一、适用客票
在2021年11月25日（含）前购买、行程涉及上海（虹桥/浦东）机场进出港（含经停）的南航国内航班及使用CZ航班号的国内代码共享航班、且旅行日期为2021年11月25日（含）至2021年12月15日（含）的784开头的南航客票。
二、自愿变更及退票规则
航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续：
（一）变更：
首次变更至2022年1月31日（含）前相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取；
（二）退票：
在客票有效期内申请退票免收退票费。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按客票使用条件办理。
三、本通知适用范围内客票不允许自愿变更航程和签转外航。
四、其他事项，按客票使用条件办理。
五、本通知自2021年11月25日起生效。
为了顺利地办理免费退票，请您务必在航班起飞前取消客票定座。客服热线目前较为繁忙，建议您选择南航官网、APP等线上渠道办理取消定座、机票退改手续，退款秒到账，详情参照操作指引。
给您出行带来不便，敬请谅解。
南航提醒您在出行前务必及时了解始发地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。
中国南方航空股份有限公司
2021年11月25日
