本帖最后由 ninthday 于 2021-11-26 15:29 编辑 周末预订的五折积分房，因为临时有事没办法住，已经超过了三天的免费取消时限，应该怎么处理？找客服有可能取消吗？--------------------------------------------------------已经解决，现在大致说一下解决过程，有同样需求的可以参考。首先，联系酒店方，得到酒店方的允许后，再联系香格里拉电话客服，然后客服会直接在线联系酒店方，取消这个订单，区别于你自己取消的订单，积分会在一周左右退回，不是当时退回。酒店方和官方客服都没办法单独处理这种问题，你需要把他们放在一起解决。