为配合做好疫情防控工作，协助受影响旅客更好地安排出行，现就行程涉及通辽国航进出港航班的国内客票特殊处置方案，具体内容如下：
一、适用条件
客票同时满足以下三点：
（一）在2021年11月29日11时（含）以前购买或换开的国航999开头的国内客票（包括里程奖励客票）；
（二）客票行程涉及旅行日期为2021年11月29日（含）至2021年12月13日（含）之间通辽进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班；
（三）在2021年11月29日0时（含）以后申请客票变更或退票。
二、客票变更及退票规则
（一）客票变更
您在客票有效期内，首次变更至2021年12月31日（含）前的航班，免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季价差。再次变更或变更至2022年1月1日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。
（二）退票
您在客票有效期内，可以办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
