1129成都去北京的8883又取消了....

昨天晚上才定的票，今天下午收到短信通知取消

飞猪上操作改签不知道怎么回事，没成功

13分钟的95378终于接通之后，成功改到后面一班

客服小姐姐一句话就让人感觉非常不舒服：先生，您这次改签是免费的，后续如果。。。。。

我简直服了，是我想改签的？难道不该免费？

你川航拿一个公共安全原因出来随意取消就不给赔偿不给钱，我作为客户怎么就没有这样对等的权利呢？

只能感叹作为消费者的弱势

疫情之下，大家都不容易，但这样的处理和说法，总感觉不太舒服

说法没问题啊？难道给你说这次改签不免费？

在那些土鳖客服的眼里，旅客的第一权益只有钱，一开口说免费堵住你的嘴，至于擅自取消航班带来的种种不变并不重要，习惯就好。

Kawauso- 发表于 2021-11-28 17:46

说法没问题啊？难道给你说这次改签不免费？

也许是我的情感表达和语义表达都存在问题吧

难道我还能说客服回答的不对或者您批评得不对？

土豆是我的Cat 发表于 2021-11-28 18:27

在那些土鳖客服的眼里，旅客的第一权益只有钱，一开口说免费堵住你的嘴，至于擅自取消航班带来的种种不变并 ...

是啊，本来该他航司履行的义务被硬生生的说成是免费服务，真的很无语。

我当时就问了客服，你航司单方面取消我付费定的航班，按你们的道理，是不是我也该找你航司收费呢？

3qq3 发表于 2021-11-28 18:31

是啊，本来该他航司履行的义务被硬生生的说成是免费服务，真的很无语。我当时就问了客服，你航司单方面取消我付费定的航班，按你们的道理，是不是我也该找你航司收费呢？

害 习惯川农就好 别生气

没有生气哈，最近一年来都已经特别习惯川农的取消了

公共安全 取消改签 使劲撸延误险

你有往来北京通行证么你

windrlee 发表于 2021-11-28 18:52

公共安全 取消改签 使劲撸延误险

现在取消赔付的只有中行吧

JUN®red 发表于 2021-11-28 19:58

现在取消赔付的只有中行吧

招行也有的，不过取消只有100