宏安瑞士服务提升

宏安瑞士上任了新的总经理，住了两天，和以前不同的就是欢迎礼提前放在了房间，并且准备了欢迎信，入住时也主动提供了饮品券（我拿过证件准备走了前台叫我稍等还没给我饮品券，看来是有要求要主动给）。

        这位郭欣成总经理曾在香鸡集团工作了很久，任职过国贸大酒店这样香鸡比较旗舰的店。

十月底刚刚投诉了连续四个前台包括值班经理闭口不提欢迎饮品券，主动开口要居然从后面柜子里拿出来一打捆好的，反正也没投诉反馈……

正常来讲，不应该是换了GM才知道其实应该主动给，正常应该是客人发现没主动给后反馈给会员中心，然后原管理层理应在会员中心的斡旋下去主动给

Jens 以前在深圳莱佛士开业期间担任总经理，做了一两年吧，后来去了三亚费尔蒙做筹备，然后在杭州新的那个索菲特做……老实说，我觉得他的确挺在意会员的

Echo~~ 发表于 2021-11-29 15:16

Jens 以前在深圳莱佛士开业期间担任总经理，做了一两年吧，后来去了三亚费尔蒙做筹备，然后在杭州新的那个索菲特做……老实说，我觉得他的确挺在意会员的

他去瑞士了？那英冠不会崩吧

LukeJin0223 发表于 2021-11-29 16:32

他去瑞士了？那英冠不会崩吧

不知道诶

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评论内容不可见

那家估计不一定去