今天实在被川航地服气到，投诉了，放平心态白金就是P，以后走银行，惹不起躲得起

SQ的粉丝 发表于 2021-12-3 13:00

看懂楼主的故事， 但没搞懂投诉的点是什么？ 诉求是什么？在我做服务的看来， 最多换来一句不痛不痒，并且仅出于工作需要的“对不起”。自己却被气到影响心情。 有时候气度和格局可以帮我们看得更开更远，活得更开心。 共勉！

在疫情防控常态化背景下，如果什么时候西安地服也出现类似成都的查验后盖章的规范流程，而不是某个工作人员拿着鸡毛当令箭，我会觉得这次的做法是有意义的，后续为了避免踩雷，我会选择主动避开西安地服。

3U没有问题，依然是我的出行首选。

看完没觉着3U有啥，又被潜意识带入XIAN了

我倒是比较认同楼主的感受，遇到这种情况真的很锤子

我也经常西安中转 P可以优先登机啊

懒羊羊leo 发表于 2021-12-5 06:27

我也经常西安中转 P可以优先登机啊

优不优先不太重要，平时也习惯正常排队通过，避免登机口过多的交流。

以往的几十次西安来回也都没遇到任何不愉快，直到遇到这位张某某的川航西安地服，才出现这么个事，借用一位朋友的评论，这事很🔨。

地服没有义务记住一个跟错队伍的乘客是谁 长什么样 跟是什么卡没关系 再出示一下健康码也不是好大个事 (五秒钟的事)

当然如果他态度不好可以投诉

我觉得再次查验健康码没毛病啊，毕竟属于两个通道，安全谨慎的防疫措施，而且你走优先通道强调下自己是白金卡就好了

拥有91 发表于 2021-12-5 16:18

我觉得再次查验健康码没毛病啊，毕竟属于两个通道，安全谨慎的防疫措施，而且你走优先通道强调下自己是白金卡就好了

谢大佬指点

芬兰航空 发表于 2021-12-5 15:51

地服没有义务记住一个跟错队伍的乘客是谁 长什么样 跟是什么卡没关系 再出示一下健康码也不是好大个事 (五秒钟的事)当然如果他态度不好可以投诉

了解，谢谢

Qwwwww 发表于 2021-12-2 23:12

西安出港，P卡经济舱，按流程给佩戴川航工牌的工作人员验完行程码，不留意跟着前面走到了优先通道，检票人员问头等吗？于是我转回经济舱通道，又被拦住要行程码，和之前亮码没超出10秒，换个通道能要多久，该工作人员坚持不让过，说人多记不住，方圆五米的登机口区域当时段总共四位乘客+两位地服三位检票人员，这记忆力也没谁了，看着他那优越的状态，看了眼工牌，真是忍不了。

我觉得这锅不应该川航背，该背锅的是西安的地勤。西安的服务意识普遍差。

习惯就好，我在长沙出港川农，机票没写等级，被那个安检登记员盯了我半天😅

白金连优先都不能走了？

除了北上广深蓉崖，国内其他鸟不拉屎的地方从来不去。

Qwwwww 发表于 2021-12-2 23:12

西安出港，P卡经济舱，按流程给佩戴川航工牌的工作人员验完行程码，不留意跟着前面走到了优先通道，检票人员问头等吗？于是我转回经济舱通道，又被拦住要行程码，和之前亮码没超出10秒，换个通道能要多久，该工作人员坚持不让过，说人多记不住，方圆五米的登机口区域当时段总共四位乘客+两位地服三位检票人员，这记忆力也没谁了，看着他那优越的状态，看了眼工牌，真是忍不了。

我觉得不是川航的锅，而是西安机场的锅