本帖最后由 Willcc 于 2021-12-6 06:50 编辑 看到洲际官方微信公众号有5倍积分活动，就在官方APP上做了预定。昨天下午（2021年12月5日）看看后面的行程订单，看到有新的积分入账就点进订单看看详情，发现积分好像和5倍活动不一样，就打电话去大使热线咨询下，以下是通话内容：
客服：核实身份，然后询问有什么帮助！
我：发现积分不和5倍积分不符合，是不是奖励的后期才会有？
客服：好的，我帮你核实下！
客服：先生，我查询到你的订单是2021年11月28日下午6时左右预定的，所以不符合活动奖励。
我：不可能，我就是冲着你们活动来的，怎么可能呢？我是2021年11月29日凌晨2点多预定的，接着你们还发了确认短信给我，我当天的中午11点左右还特意致电你们大使热线，看我有没弄错，如果错了，我重新预定，当时的客服说我的订单是有效的并且符合活动资格。
客服：先生，我查过后台了，显示你的订单的确是2021年11月28日下午6时预定的，所以没有5倍积分活动。
我：那你既然这样说，那你去复核下我当天中午致电你们的电话录音，看我有没说错。
客服：好的，我们会在48小时内回复你结果。
大概过了半小时，这个客服回电给我，内容如下：
客服：先生，我是刚刚和你通话的客服，我们已经复核过了，你的确是在2021年11月29日凌晨下的订单，我们也查询过，因为美国时间差原因，所以导致显示成为11月28日订单，不过我们会帮你恢复，积分大概3到6周会到你账户！
我：你客服在中国，这美国西海岸的时间关订单有半毛钱关系吗？在说为什么29日中午我致电大使热线查询，人家又能准备核实到我订单，怎么又没出现时间差？其次第一次通话你很肯定的说我订单不符合活动要求，如果不是我强烈要求你符合，那这事就一笔带过啦？你们的回答也太敷衍了吧？
客服：抱歉，先生，不过你放心，积分会到你的账户的。谢谢你的意见和建议！
我：……，然后呢？
客服：先生，我们已经道歉了，所以后续不会在有人就这件事联系你了。
事情就这样，我想说的是前有加拿大鹅事件，不平等的条款约束和压榨国内消费者。而洲际你呢？抱歉就可以带过啦？客服的轻描淡写一句抱歉，事情没有解释清楚，就完事？别那么双标！洲际你格局也太小了，就你这个大使热线的服务，还是快点离开中国，卷包袱回你的西海岸吧！其他集团的都是400，你楞是弄了两个021（宾客热线和大使热线）。弄就弄吧，搞了个收费大使，你就做好点，服务用心点。
也顺便提醒有参加活动的朋友，要小心的盯着！
，结果客服一个字没提，心里不爽就… 
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