求助，山东航空因为疫情退票，电话告知属于不可……

求助，山东航空因为疫情退票，电话告知属于不可抗力的情况，只能按原有效期退里程，不能按36个月来退，只有航空公司延误或者取消才是按36个月来退。现在这样退的直接就过期相当于没有退里程，这个怎么处理。还给我说公告一直这样说的一直这样退的，没有因为疫情而退票是36个月的。求助

现在我只是不同意，因为我购买的时候，里程在有效期内，退了里程直接没了。现在做升级处理，求助谁能给点意见或者有谁是因为疫情退票做36个月处理的。

还有这趟航班延误了将近两个小时。  延误多长时间可以退里程。

gaov334 发表于 2021-12-9 14:35

还有这趟航班延误了将近两个小时。  延误多长时间可以退里程。

我的理解是：你坐了航班，不管延误多久都没得退；你没坐航班，不管延误多久也跟你退票没关系。或者你可以商量改签而不是退票，这样你的里程才不打水漂。

steven_mo 发表于 2021-12-9 14:43

我的理解是：你坐了航班，不管延误多久都没得退；你没坐航班，不管延误多久也跟你退票没关系。或者你可以商量改签而不是退票，这样你的里程才不打水漂。

不是没做航班    航班延误半小时可以非自愿退票吗。

steven_mo 发表于 2021-12-9 14:43

我的理解是：你坐了航班，不管延误多久都没得退；你没坐航班，不管延误多久也跟你退票没关系。或者你可以商量改签而不是退票，这样你的里程才不打水漂。

我在延误前就退了，，不可以按延误算。

如果SC提前公示过，的确没得撕。

看来只能改签才能损失最小。  

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gaov334 发表于 2021-12-9 15:17

我在延误前就退了，，不可以按延误算。

谁让你延误前就退票，哪怕是取消订座都不行，山东航空这样规定的，除非你有别的证据支持你，否则要么忍，要么改签，要么撕。

学习了

steven_mo 发表于 2021-12-9 14:43

我的理解是：你坐了航班，不管延误多久都没得退；你没坐航班，不管延误多久也跟你退票没关系。或者你可以商量改签而不是退票，这样你的里程才不打水漂。

正解

gaov334 发表于 2021-12-9 14:52

不是没做航班    航班延误半小时可以非自愿退票吗。

航空公司不会给你非自愿退票的，哪怕是不可抗力取消航班，第一选择也是改签。实在改签不到你想要的日子或航班，你可以自愿提出退票。取消航班的退票是**的，只是比较折腾。对于航空公司来讲，退票是没赚头的。所以，不存在非自愿退票一说的，也不知道你是哪里听来的。

撕就好了，公告写的非自愿退票。如果不延长有效期直接写自愿退票免除手续费不就好了。免除手续费的情况下，自愿和非自愿对付费客票没区别，就是里程票的问题……

SC一直是这样的，去年2月疫情刚开始时就这样，SC的解释是疫情双方无责，里程退回，有效期不变。

我上次退回来以后也是直接过期，和客服特殊申请延长有效期一个月，最后通过了。

zhuzhn 发表于 2021-12-10 18:20

SC一直是这样的，去年2月疫情刚开始时就这样，SC的解释是疫情双方无责，里程退回，有效期不变。我上次退回来以后也是直接过期，和客服特殊申请延长有效期一个月，最后通过了。

那就是sc因为疫情只能退回原有效期，  国航和深圳航空疫情可以36个月吗

gaov334 发表于 2021-12-10 19:07

那就是sc因为疫情只能退回原有效期，  国航和深圳航空疫情可以36个月吗

国航和深航都是退回后36个月

zhuzhn 发表于 2021-12-10 19:13

国航和深航都是退回后36个月

了解了  以后洗深航吧。。