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QF强制降舱,赔偿可有?

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简而言之,同一条航线本来一天五班,包括两班330和3班737。最后当天取消了两个航班(一班330一班737),并把我预定的当天最后一个航班改成了737。实际造成了商务舱overbook 10人。
我在航班起飞前两个多小时接到qf预订部电话,通知降舱,不给任何讨价还价空间-要不改下一个有商务座位的航班(18小时以后的航班),要不就老实坐经济,要不就别飞。
到了机场,值机和lounge业务能力低下,查个客票history都不会。更不受理投诉,不给赔偿。有不满就让去qf官网填online form。
唯一为qf赢回些尊重的是当日航班的空乘,在见识了我登机门发(讲)飙(理)后,全程准商务舱服务。还没起飞就来送水(这种待遇在国内普遍,在澳洲实在比较扎眼,引来周围一堆人侧目),全程嘘寒问暖,主动offer商务舱饮料。当日真的是很累,订商务舱纯属就是为了睡觉休息,自然也不会*难空乘。
事后,一封投诉信,一封表扬信。
QF operation - 最后一刻不计后果换机型
QF reservation - 蛮横霸道擅自改预定
QF airport - 员工缺乏培训,信口开河,对于处理flight disruption无能
QF cabin crew - 唯一有customer service素养,积极弥补乘客体验的部门
不知道这种情况除了退差价,还会有什么赔偿?qf reservation最可气,我问有什么compensation,丫说退差价。

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大小飞飞
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15 个评论

小鱼儶{{  钻石会员  2021-12-12 08:58:53  | 显示全部楼层
你能不能全英文描述?
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danielkwong2021-12-15 21:12
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liveinsydney2021-12-13 17:15
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Skyteam2021-12-12 20:42
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飞客23912672021-12-12 10:32
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京沪小赤佬2021-12-12 09:43
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飞客2391267  钻石会员  2021-12-12 10:34:10  | 显示全部楼层
你说你打个缩写用英文就行了,为啥要中午掺杂英文?因为你学过英语?切输入法不费劲么
cohere  黑钻会员  2021-12-12 13:26:27  | 显示全部楼层
qf你还指望啥那,我猜最后很难有啥,用脚投票维珍rex就是了。还有二个对别人行文说三道四的,也是一样的道理。不开心就跳
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TrU3Ta1ent2022-4-17 13:02
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Kamille2021-12-12 20:18
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TomZhang  终钻会员  2021-12-12 14:18:56  | 显示全部楼层
一会儿中文一会儿英文,这看着mad。这种report将来在职场会dissed的。
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danielkwong2021-12-15 21:14
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Skyteam2021-12-12 20:42
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yysyd  蓝钻会员   楼主| 2021-12-12 20:10:30  | 显示全部楼层
对于上边几位被我行文方式冒犯到的,真诚道歉。我忽略了这里是中文论坛,读者可能有特定的阅读习惯需要被尊重。
因为整件事都是在纯英文的环境中发生的,包括我写给澳航的投诉信也是英文,所以脑中的故事其实是英文的。来这里讲述是个英译中的过程,其中偷懒了一些词,就变成了这个结果。至于为什么留了哪些词没翻译,老实说我也不知道。
至于有人提醒的职场,目前及以后都大概是全英文的,大概也没机会发生这种情况被人“diss”。
现在意识到了这个问题,我会加强日后发文的自我审核。谢谢各位!
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哔哔啵啵2022-2-17 14:22
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wxxnxs  钻石会员  2021-12-12 20:28:31  | 显示全部楼层
退回差价这是最基本的,如果是用QF的点数兑换,那么可以让QF退还点数的差价,同时可以要求他们赔偿一些点数作为补偿,不过你期望值也别太高了,给你1万很不错了,QF本来就抠门而且国内基本没对手.
kenndyqw  钻石会员  2021-12-15 09:52:44  | 显示全部楼层
全部中国語と英語混杂,頭大きくなって,英語ちょっと....苦手....楼主以后可以中国語を話OK么?
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TomZhang2021-12-15 21:25
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victorwongy  终钻会员  2021-12-19 00:20:58  | 显示全部楼层
没有也挺正常
Marsonline    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
DDDDavid  蓝钻会员  2022-1-15 17:06:45  | 显示全部楼层
嗯… 可能都给卡爸爸们了 没有卡的直接减掉?害

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