天津某IHG旗下酒店早餐餐台有蟑螂

天津某IHG旗下酒店早餐餐台有蟑螂

12月14早上，在该酒店前台吃饭，和煎鸡蛋的大厨讨论鸡蛋能不能全熟时候，一只蟑螂大摇大摆的出现在煎蛋台旁边。也没有拍照，提示大厨处理。

吃了饭和同事说了，同事感觉：**

退房时候，本人spire elite,酒店前台就问我入住是否有什么问题。我猜他可能等我回答没有，顺手就要个十分好评。。

我说既然你非得问，我就告诉你一个问题吧，你家餐台有蟑螂。。

酒店前台那个脸色，当时不好形容。道歉什么的，我说没啥事儿。她说方便管理层联系我么，我说可以的。然后我站到门口等同事退房，他们跑过来好几个人，要送我一瓶酒，我谢绝了，我说我等我同事呢，我要你一瓶酒好像是敲诈你一样，不能要。

离店后，又好几个人打电话过来道歉，承诺，说下次入住送东西之类的。我说送东西不用了，卫生好好搞搞，我是那种房晚型会员，我住这么多酒店，智选都没有蟑螂啊！你们怎么也比智选贵啊！！

反正说了好久，意思让我能给个八分及格分评价。

我说，我不想说谎，我也不想伤害你，我不会评价你们酒店的。

然后这件事就结束了

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据说发现一只蟑螂的地方都有好多蟑螂

评论内容不可见

室内都有暖气的嘛。。

Monikalid 发表于 2021-12-17 14:57

据说发现一只蟑螂的地方都有好多蟑螂

是的。

没看见还好，看见了真的很糟心，吃饭的时候可能都在想着那只蟑螂的样子……

酒店态度还算端正，尽管都是KPI所迫。楼主是好人一枚，点赞。

唯一觉得缺憾是，大厨可能早就对蟑螂见怪不怪，所以没有当回事，也没有传递给餐厅主管。

我比较在意这些，如果卫生方面有不达标的地方，一般会当面告诉餐厅主管/值班经理，看他们的反馈和态度。

如果敷衍了事也不当回事，就直接和酒店值班经理反映。

很赞同楼主的处理方式，不愧是大佬。

指出问题，你反应态度很好，我也不会问你要什么东西。

但是收到问卷，我还是要客观评价。

我觉得楼主这种心态和做法，真的是很好。

天津酒店能够有这态度，简直让人刮目相看了。

天津服务业都这个德行

遇到过类似情况 也是要好评 但是都收不到调查问卷

在告诉下大家一个重灾区，咖啡机里面有时候…

难为大厨了

Steven_liujp 发表于 2021-12-17 18:46

在告诉下大家一个重灾区，咖啡机里面有时候…

你是说磨咖啡豆的容器里？

投诉到卫生局吧，为了后来人的卫生安全

Steven_liujp 发表于 2021-12-17 18:46

在告诉下大家一个重灾区，咖啡机里面有时候…

你为什么要说出来。。。。