还真让我遇到了,定的最高房型,有长住客,所以给出的方案是房间降一级。480平的房间换成185平的,然后给2张自助午餐,算是补偿。我没有接受。
和客服确认了条款的细则和适用情况,重点如下:
1.所有条款的前提是到店无房。如果已经预定,并且订单已确认,只是代表合同已经订立。如果在订单确认之后,但是人到店之前的这个期间,酒店告知无法履约,宾客保证条款不适用。
2.“预定房间保证”指保证你入住你所预定的酒店,不保证入住的一定是你所预定的房型。即:预定的是套房,若套房已满,那么如果酒店安排了一间基础房型,就不可接收“预定房间保证”的宾客补偿。
3.“预定房型保证”才是保证你所预定的房间房型。
4.如果愿意接受酒店降级房型,可以获得差价补偿,退的差价以原预定渠道显示的当日房价为准。
(以上内容有录音为证)