本帖最后由 Jevons 于 2022-1-12 01:56 编辑 住过的第四家Andaz。满怀期待。
之前第一次住厦门凯悦就发生了非常不愉快的事情，出于没必要把事情闹僵，就没有再去投诉他们总经理随意披露客人隐私的事情，想想毕竟是地头蛇老牌国企建发派的总经理，我也只有躲着走的份。本不敢再碰厦门的凯悦系酒店，见各位大佬对这家Andaz好评不断，所以决定趁有去厦门的需求，还是去体验打卡一次。
作为在厦门学习生活了十来年的我，对这快区域还是相当熟悉的，以前家就在这附近，所以也是眼看着酒店和万象城地块的拆迁和修建，整个工程还是拖了一段时间的，直到我离开了厦门，酒店才正式开业。所以内心还是很期待。
第一次住的套房。
第一次只住了一晚，预订后打电话咨询会员中心，反馈无法使用套房升级券，因为酒店未开放。于是，我主动致电酒店，表示第一次希望体验套房。酒店前台请示领导后回电，说酒店部分楼层还在软装，怕有噪音影响到我的入住等吧啦吧啦一大堆。最后就是在后台核销了一张我的套房升级券后给了套房。
说实话我不太喜欢酒店的这种套路，累且显小气，遮遮掩掩躲躲藏藏。
要么说，全部售罄，无论你在前台拉屎还是烧RMB都没有；要么说，你需要➕RMB或者怎么样了可以给你更好一点的XX套。何必搞得那么麻烦。
还是有不少酒店处理得比较有经验。
第二次住的非套房的浴缸。
有了第一次要套房不容易的经历，第二次我就比较佛系了。没想到酒店更加佛系，两晚的预订，没有收到来自酒店的提前问候邮寄或电话。我本来还心想最近是超级淡季应该房态不会紧张。没想到前台ci直接告诉我满房，因为ports搞活动，请了明星，直接订完了套房。当然，我也告知前台，如果下次有公司包场搞活动的情况请提前致电我，我可以换个时候再来或者换个酒店。
最后说说一个小插曲。
第二次入住的时候，中午有个朋友驾车来和我在酒店中餐厅用午餐。她开车已经到了酒店院子里，想停车，这位保安大妈出来阻止，说地面上车位全部要预留给今天搞活动的公司或者晚上婚礼的客人，让她开至地下停车场。我得知后从三楼中餐厅赶往酒店大门口。看见整个停车区域空荡荡，并表示：我是住店客人，朋友过来只是吃个午饭等下就走了，不会停过夜。如果又开去地下停车场到时候不会找电梯，两个人碰面又不方便。这里需要说明：酒店地下停车场是与万象城共用的，只是画出来一个区域。而且地下停车场上来的电梯和到中餐厅门口的电梯还不是同一个，需要在三楼穿过大堂，所以朋友第一次也不方便找到。沟通无果，这位保安大妈像是交通协管员转业过来的，揣着双手非常强硬。我表示我要投诉，她说：投诉也没有用。
我来到酒店大门口的礼宾部，向礼宾部小姐姐诉说情况后她用对讲机叫来了保安部负责人。负责人出来又是给我宣导一通他们对客人的停车安排。我很气愤的回复：那是你们的事情，我朋友现在要停车，我们要上楼吃饭，其他的不用给我说。如果你说车位要预留给搞活动的人，那请你告知我酒店别人包了，请让酒店退我房费我另寻去处。
三分钟后，保安部经理现场通知大姐让我朋友停车。
直到下午晚一点的时候我朋友开车离开，地面停车场仍然是空荡荡的。
反思一下，可能车不好，不配停地面吧。
ps.中餐厅的午餐是套餐制，价贵且不好吃。，只有个别配餐还行。
我和朋友用午餐ing就收到了前台值班经理的电话，表示抱歉。下午我和朋友在大堂坐着聊天，值班经理再次来电表示抱歉，且给我房间送了一瓶红酒。
我想说，如果值班经理能够在我第二天退房前当面沟通一下可能效果更好。
有发过详情贴吗 
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