两个事,懒得啰里啰唆
一、原定1月10号成都飞乌鲁木齐的乌航航班公务舱因为换全经济舱的飞机,在没有提前告知协商的前提下直接给我的公务舱改为open票,我1月9号打开航旅纵横才看到,于是找携程协助解决舱位问题(95334休想打通,根本没人接,仿佛就一个客服?),最后怎么协商都不行就是降为Y舱,由于着急返程也没有纠结,反正1.5航段还在就那么地了,让人恼火的是下面的事;
二、原2021年12月24日的乌航乌鲁木齐至郑州因为疫情改为open票,按海航规则满足以下三个条件即可免费改签(差价高的补差价)1、海航金卡会员,2、起飞前4小时申请改签,3、机票是带航段累计的,以上三点我都满足,我要改签的是2022年1月12日,结果客服告诉我需要交改签费,我特么的直接怒了,由于客服电话打不通此机票是飞常准出的,非常准也没办法让我联系航司,电话打不通我特么怎么联系,打了海航950717也告知只能协助让乌航回复处理(之前有过两次都不了了之根本没有回访电话)于是直接12326(民航局投诉)走起。
这回我直接把这个两个问题都给投诉了,航司也是贱我发现,打完12326不到20分钟就有人回电话咨询情况,我直接说改签的赶紧给我改签,之前非自愿降舱要么全给我退款,要么给我补3个有效累计航段,结果特么的不到1小时就给我改签了,也发了信息告知提供银行卡身份证给全额退降舱那个航段的机票钱。
总结:真的解气,垃圾乌航永远拉黑!