闭环管理前的八达岭希尔顿逸林—高级套房体验

一、 概览 | Overview

一月初预定北京八达岭希尔顿逸林，准备感受一下冬奥会前的延庆。本人金卡，提前一天收到酒店电话询问需求，之后收到邮件显示客房被升级至行政客房。到店后前台再给我升级至豪华套房。肯能是由于闭环管理前的原因，服务细节不到位，但是态度值得肯定。有问题积极解决，最终让客人满意。

二、 客房 |  In Room

豪华套房在大约115平米左右。分为大的客厅及餐厅区域、吧台、联通卧室与门厅的衣帽间、主卫、客卫。其中沙发和餐桌十分宽敞，适合全家出行及朋友聚会。可能是由于没住过几波客人，迷你吧冰箱没有插电，装修开荒没有彻底擦拭干净。不过整体空间非常宽敞明亮！

三、 餐饮 |  Dining

早餐一般。酒廊没有开放，改为大堂吧下午茶，但是在体验过程中不太愉快，好在经理主动联系解决并道歉，结果令人满意。

四、 设施 |  Facilities

泳池宽敞，水温适宜。属于不错的水平。

五、 难忘瞬间 |  the Moments

前台服务态度和礼貌表现出色。但是不知出于什么原因，房卡失效两次，并且每次做完房卡都发生了无法刷电梯的情况发生。希望酒店重视。

六、 总结 |  Conclusion

延庆的星级酒店本人是第一次入住，平常的话一般都会预定民宿或精品客栈。对于在延庆城区内的酒店，还有万豪、原宿、皇冠假日等可供对比选择。希望逸林酒店能精耕细作，从而出品高质量体验。

只好奇，前台是主动给套么

超有料的馒头 发表于 2022-1-19 14:35

只好奇，前台是主动给套么

是的

送花

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评论内容不可见

冬奥会

棒棒的，有问题套来解决

感谢分享

@Jantchariot  尊敬的宾客：您好！感谢您如此细致的点评分享，很抱歉此次入住未能完全达到您的期望。关于您提及的每一条宝贵的建议，我们会进行详细信息收集并进行改进，以便为宾客们打造完美的入住体验。同时感谢您对酒店服务的高度肯定，希望我们真诚的服务能够带给您更惬意的体验。期待着您的下次入住！

楼主是国际友人吗