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优悦会 SVP 采访和新计划猜想

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本帖最后由 gzyhao 于 2022-1-20 22:32 编辑
原文:https://viewfromthewing.com/ihg-rewards-senior-vp-loyalty-explains-big-program-changes-coming-starting-with-new-elite-level/
逛国外网站发现这个;采访和原文作者观点挺有意思的,稍微翻译一下:

一、 这次改变挺赶的

Elite benefits are coming, being announced “in the coming months.” While they’re not talking about details yet, they’re still working with hotels ironing things out...
精英会员权益将会在接下来几个月公布。虽然他们现在还未提及权益细节,他们仍旧在和酒店商讨细节……
It’s worth noting that how status will be earned based on 2022 activity is being announced after 2022 has already started. That seems to be why there’s a bifurcated announcement of qualification changes now, elite benefits later. They aren’t ready to talk about the benefits but the calendar forces them to share changes how status will be earned.
需要注意的是,如何根据 2022 的活动获取会籍的要求是在 2022 年新年后发布的。这似乎就是现在先公布等级要求改变、后公布精英会员权益背后的原因。他们还没准备好如何公布权益,但是日子催着让们先公布如何获取会籍。
IHG 对于酒店的控制力(笑)

二、 更多「权益」(相较于国外的权益来说)

...we can expect to see some of what elites are “getting with other programs that they’ve told us are important to them.” IHG “won’t do everything our competitors are doing” but we can expect more benefits and benefit choices as well.
我们可以预计得到一些精英会员“在其他计划享有的且告诉我们他们认为重要的(权益)”。IHG”不会去做我们的竞争者所做的所有事情“,但是我们可以预期获得更多的权益和权益选择。
Hotels are being told it will cost them less to service IHG Rewards members in the future. Heather described a need for “balancing the cost to serve members... Some of the cost reductions will come from internal accounting rather than direct lower costs for points and benefits.
酒店正被告知在将来服务 IHG 优悦会会员的成本会更低。 Heather(优悦会 SVP)说明他们需要平衡服务会员的成本……(举例取消「不受欢迎的」金会员的积分欢迎礼物)一部分的成本消除将会来源于内部做账而非积分和权益带来的直接成本降低。
IHG was already a program that’s all about earning points, since it is very light on elite benefits (no guaranteed late checkout or promise of suite upgrades or even breakfast). We can expect that to change, though it’s not clear yet by how much.
IHG 之前是一个“就是用来赚积分”的会员计划,因为它不提供什么精英会员权益(不保证延迟退房、不提供套房升级甚至早餐)。我们可以其他这一点有所改变,但是现在还不清楚究竟会变化多少。
个人猜想,现在最大概率的改变可能是钻石会员保证早餐了(或者积分早餐二选一?),虽说大中华区在 CP / 华邑保证这一点了;还有就是房间升级也可能更宽泛了(大中华区挺慷慨的了)。

三、 统一品牌权益

She says that the “loyalty program will bring all of those investments together.”
她说:“(新)忠诚计划会将我们所有的投资整合在一起。”
They see improving the loyalty program as necessary to weave together their 17 brands, which I’d add is how Marriott frames Bonvoy for its 30 brands.
他们认为改进忠诚计划对于整合他们 17 个品牌是必要的,我认为这也是万豪为它 30 个品牌构架旅享家的方式。
大概率是六善、Kimpton、IC 和丽晶拴在一起,还是不给权益(但应该会在大使计划把这些品牌整合在一起)。

四、 积分活动(或者贬值)

In the next week IHG will be launching an award discount promotion for top tier elites.
下一周 IHG 会开始面向精英会员的免费住宿打折活动。
积分打折促销总有一种积分贬值之前给你一颗糖的感觉(见隔壁香鸡);再想到上面“服务 IHG 优悦会会员的成本会更低”……

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隐の逸2022-4-3 11:09
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泪影19992022-1-24 07:51
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LynnLyre2022-1-21 12:28
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Keith_Mck2022-1-21 11:48
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smilingeyes2022-1-21 00:49
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36 个评论

西门庆六一  黑钻会员  2022-1-20 22:37:06  | 显示全部楼层
又来了……………
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可乐kk2022-5-3 17:48
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果然如大家所料,我们这种靠积分升上去的致悦并不是集团想要的客户然后也不看看自己有什么和万豪竞争的资本
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可乐kk2022-5-3 17:48
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webdemo2022-1-24 11:12
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eveneve2022-1-21 09:14
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carols321  黑钻会员  2022-1-20 23:07:50  | 显示全部楼层
SA不需要名字 发表于 2022-1-20 22:43
果然如大家所料,我们这种靠积分升上去的致悦并不是集团想要的客户然后也不看看自己有什么和万豪竞争的资本
很多人的出行差旅标准预算够不上万豪的
lhdddddd  钻石会员  2022-1-20 23:30:09  | 显示全部楼层
大概率的(几乎无实质提升的)权益升级:1. CP Hualuxe 保证双人待遇 2. HI HIX Even 钻石保证升级😅
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thetraveller2022-1-21 19:54
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子衿昭昭  钻石会员  2022-1-20 23:38:25  | 显示全部楼层
lhdddddd 发表于 2022-1-20 23:30
大概率的(几乎无实质提升的)权益升级:1. CP Hualuxe 保证双人待遇 2. HI HIX Even 钻石保证升级😅
个人认为钻石会在致悦的基础之上有两点优化。
1.明确在cp和华邑的双待遇。(这一点其实无所谓,因为大部分cp和华邑都是这么执行的。)
2.保证钻石会员在除了使体系内那几个品牌之外的所有酒店都有早餐。
讲点我这个结论的依据吧,因为钻石卡低防房晚标准,提高了将近一倍的积分标准几乎就是摆明了想把羊毛党和低价值高卡会员挤出去。剩下的要么是刚需要么是高净值会员提升待遇对于酒店来说才有价值。
lhdddddd  钻石会员  2022-1-20 23:42:22  | 显示全部楼层
lhdddddd 发表于 2022-1-20 23:30
大概率的(几乎无实质提升的)权益升级:1. CP Hualuxe 保证双人待遇 2. HI HIX Even 钻石保证升级😅
钻石保证住HIX有单早
(不是
你好6288  黑钻会员  2022-1-20 23:54:17  | 显示全部楼层
lhdddddd 发表于 2022-1-20 23:42
钻石保证住HIX有单早
(不是
hix国外有无早的吧
Jagermeister  黑钻会员  2022-1-21 00:15:15  | 显示全部楼层
carols321 发表于 2022-1-20 23:07
很多人的出行差旅标准预算够不上万豪的
但感觉够不上万豪也就住住假日和hix?cp和华邑可一点不比万豪便宜,万豪还有万怡这种很适合商旅标准的牌子在
gzyhao    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
carols321  黑钻会员  2022-1-21 00:32:25  | 显示全部楼层
Jagermeister 发表于 2022-1-21 00:15
但感觉够不上万豪也就住住假日和hix?cp和华邑可一点不比万豪便宜,万豪还有万怡这种很适合商旅标准的牌子在
积分包就是专门给差旅客人设计的啊,出差住hi和hix的时候,可以订积分包价格薅公家羊毛,顺便升级成S卡/D卡,然后自己私人出行的时候用积分来兑换CP之类的享受待遇
cloud104  黑钻会员  2022-1-21 01:36:33  | 显示全部楼层
看了国外的一些留言 几乎都是骂声
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eveneve2022-1-21 09:15
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Bluesight  蓝钻会员  2022-1-21 01:37:07  | 显示全部楼层
只要A还在 它怎么统一的了
沙雕儿童  钻石会员  2022-1-21 02:06:06  | 显示全部楼层
所以我好奇,现在还能每年兑换使用几万分的房晚然后保级吗?
GianlucaHerrero  蓝钻会员  2022-1-21 02:16:06  | 显示全部楼层
carols321 发表于 2022-1-20 23:07
很多人的出行差旅标准预算够不上万豪的
我够得上万豪,也经常住洲际5000分包价,现在他们不喜欢积分包价的致悦,那就只能少住洲际了,皇冠和华邑我感觉还是差一些
chonetsao  黑钻会员  2022-1-21 06:50:57  | 显示全部楼层
洗洗睡吧,估计又是钻石会员可以用2000-5000分兑换早餐之类的。不做任何幻想。人家基本就说了不会采用其他计划的好处,所以不会有早餐或者升级。人家又说洲际的好处是积分,所以积分在酒店可以实时兑换早餐或者晚餐估计是重点。
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thetraveller2022-1-21 19:54
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youhongshun  终钻会员  2022-1-21 08:16:34  | 显示全部楼层
只要给早餐 什么都好说
木木真膨胀  蓝钻会员  2022-1-21 09:16:33  | 显示全部楼层
1.24就会下发到各大酒店的Gsm了,有微信的可以自己去问问了
可爱喷火龙  钻石会员  2022-1-21 11:47:19  | 显示全部楼层
又要整合品牌提升凝聚力,又要增加高阶会员入会门槛,又不提供基本福利(欢迎礼等等),又管控不了高端奢华品牌,那这个会员计划是帮酒店控制成本,还是叫会员能滚就滚?
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smywy2022-1-22 09:51
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神龙之祖  蓝钻会员  2022-1-21 13:00:41  | 显示全部楼层
chonetsao 发表于 2022-1-21 06:50
洗洗睡吧,估计又是钻石会员可以用2000-5000分兑换早餐之类的。不做任何幻想。人家基本就说了不会采用其他计划的好处,所以不会有早餐或者升级。人家又说洲际的好处是积分,所以积分在酒店可以实时兑换早餐或者晚餐估计是重点。
能这么用也行啊,真金白银吃酒店早餐还是不便宜的

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