美国航空行李延误经历
飞了这么多年，第一次丢行李，记录一下。
迈阿密飞纽约，到了纽约LGA机场，行李转盘等半天没有我的行李。旁边至少还有十几个同机旅客，我就以为还有第二拨儿行李。结果又等了十分钟，转盘停了，身边也没人了，我才发现美国朋友们有经验啊！都已经去行李办公室了。
于是我也跟着过去。这架飞机的行李丢了不少，全部放在一个半小时后的后续航班上了。乘客可以等，也可以第二天送到家里。我问几点送到，被告知等司机电话就行。已经将近晚上11点，朋友还在给我留门，我填了地址后就打车去朋友家了。
到了朋友家先给招行和华安打电话报行李延误险，收到华安短信就去睡觉了。第二天起来，把华安要的材料都发过去不提。上网搜索美国航空行李延误的赔偿，看到有人说每人每天赔150刀必需品的消费，觉得还不错。于是打电话给美国航空LGA机场行李办公室。行李办公室回复，一，我的行李已经交给快递公司，下午三点前应该能送到。二，赔偿需要落地四小时以内申请。而我只有手写的luggage irregularity report，系统里没有我的case。我说这是你们行李办公室给我办的，我不知道手写和电脑还有区别呀！机场给了我一个美国航空总的行李热线让我打电话问。
那个电话巨难打，等了20多分钟才接通。行李热线态度很不耐烦，表示一，没有落地四小时之内必须提交申请的规定（我也不知道谁说的对），二，延误24小时内的行李没有赔偿，三，系统显示我的行李已经送到LGA机场，case closed。没有赔偿的可能。我说但是我还没有收到行李啊！行李热线表示，我不知道。
想到被美国航空殴打的乘客，我觉得把行李还给我就好了，赔偿就算了……
于是开始望眼欲穿地等待我的行李。既然美国航空系统里已经case closed，我怕丢了也没处讲理去！三点半打电话，表示快递员在路上，一小时内送到。五点打电话，表示一小时内送到。六点打电话，表示一小时内送到。我崩溃了，跟他们说能不能靠谱点儿，哪怕你跟我说三小时后送到呢！我这等一天了，没敢出门。LGA行李办公室的态度倒是挺好的，跟我说让司机立刻给我打电话。等了半小时没人打。又打LGA电话，LGA办公室的工作人员跟我说，我都yell at them了，会再催。这次司机总算给我电话了。晚上七点行李终于安全送到，没砸坏，没丢东西。谢天谢地！
今天（报案第三天）接到华安短信，500元理赔款已经转出。还是招行靠谱！
