投诉转眼就被转给酒店，这合适吗？

打给总部投诉某酒店，描述详细，特别叮嘱不要有回复，无所谓后续，啥也不期待，随你……

结果总部直接把我个人信息就给了酒店，转了部分信息缺少细节，然而个人信息却十分完整。酒店又打来道歉，我就是不想和酒店直接对话啊，这么乱搞的话，投诉部还有什么存在的价值？啥也不管直接转发透漏个人信息，没任何约束监管作用，以后不会再用爱吃鸡的投诉了……

那为什么还投诉呢

可以开撕了

你不是不期待，只是你期待的没来

薛松红线 发表于 2022-1-26 10:58

你不是不期待，只是你期待的没来

怕他不来 又怕他乱来

那你投诉什么

只期待不要牵扯到个人，投诉的事儿也根本就不是个案，是系统级问题，亲历者众多，和偶不是强相关，酒店内部处理成啥地步偶也完全不关心，没任何要求。

投诉本来就是转交酒店处理的，酒店处理不了才会总部查收，到哪里都是这样的。而且你的个人信息在入住的时候酒店造就都有了，怎么算泄漏呢？…

理解楼主的心情，但现在就是这么操作的……所以我一般不投诉，投诉的时候就准备好酒店直接对接了……

投诉不转给酒店你找集团干啥啊 难道酒店要默默吃个集团转来的死猫而不得而知 只求出口气的话你可以去各大论坛和流量app发差评就行了 网红们没拿到待遇时一般也这么干

大部分集团都是这样吧，全都是推给酒店去，他们基本没啥用，所以遇到强势的酒店只能骂回去没任何作用啦

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Charming的无度人生 发表于 2022-1-26 11:10

投诉本来就是转交酒店处理的，酒店处理不了才会总部查收，到哪里都是这样的。而且你的个人信息在入住的时候 ...

楼主想做的其实是匿名举报, 然后集团对酒店进行惩罚

投诉本来就是想要有处理结果啊

ArthurTsang 发表于 2022-1-26 12:06

楼主想做的其实是匿名举报, 然后集团对酒店进行惩罚

也是可以的 就是在投诉的时候就应该说清楚 我不想和酒店沟通，也不愿意酒店联系我…

你给集团投诉不管投诉什么内容想不想酒店联系你，集团肯定都要发送给酒店的啊，集团怎么可能因为你一面之词就惩罚酒店呢。。

严重支持楼主，我虽然经常会给酒店提意见或者投诉反馈问题，但是从来没有任何诉求过。之所以不想要酒店联系，是因为某些GSM或者DOR经常觉得是个事儿或者希望乞讨点啥，但是我本身也就只是希望集团能够处理惩罚/酒店自身能够办得更好。

不要，不要啊，

ArthurTsang 发表于 2022-1-26 12:06

楼主想做的其实是匿名举报, 然后集团对酒店进行惩罚

集团基本没能力对酒店处罚的，除非酒店方公然违背了酒店管理服务合同，不然业主就是酒店集团的金主爸爸，哪有能力处罚，最多协调一下。