投诉转眼就被转给酒店，这合适吗？

希尔顿的也是这样，然后酒店干脆不回复挺无语的

投诉给集团，集团必须联络酒店的

这样，你要看你投诉的点。如果是入住体验相关的，集团一定是会转给酒店的。如果是价格，集团促销或者会员服务相关的，集团才会自己处理。至于你个人信息，首先你入住酒店就已经给酒店个人信息了。其次，你加入会员就已经默认集团和酒店可以共享你的信息。最后呢，如果你是在洲际会员官网提交表格，我记得是有选项你可以选择不让酒店联系你。楼主下次可以看看英文官网。发邮件如果你不说不要让酒店联系那就是默认要回复了。

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论坛里还是酒店的人多啊，说两句不好，人家不分青红皂白就来喷你