本帖最后由 飞客3069459 于 2022-2-3 15:27 编辑 22春节前由于疫情，不方便回家过年，就在节前去云南玩了几天。先定了丽江的花园，后面考虑是大理还是抚仙湖。后来想想抚仙湖以前去住过。大理之前去玩都住古城，而且春节前大理下雪了可以去看看苍山雪，所以就定了大理希尔顿。
希尔顿钻卡，现金定了周六周日两晚，含税750一晚，朋友圈看到有650的房券含双早的，但是想着没待遇还是现金吧。
在丽江玩的时候收到模板升级邮件，不过没有说升到什么房型，入住前一天收到电话询问入住时间，咨询下能否给个套房，说由于当天入住高卡客人太多，不能保障。
CI时候前台给了个升级，问套房说没有，套房已经满了，而且就算升的雅致套也是角房不是很大，所以就没有强求，羡慕以前入住时候能升级到首选套房的飞友们。欢迎礼物前台给了一个提袋。两个鲜花饼两个酸奶还有点水果，和之前看论坛里报告来说缩水了不少，大概是为了疫情节省成本。前台给了一个行政酒廊的打印单，但是早餐和晚餐酒廊不提供，都是在楼下。从酒店给的行政酒廊的单子上看，周六周日酒廊本来就不提供早餐和晚餐。由于疫情客人少好像酒廊一直就没有提供早餐和晚餐，前台说酒廊早晚餐从除夕开始会开三天。
有点疑惑的是，希尔顿一般会给一个单子告诉钻卡有那些权益，但是大理没给，还是说就是行政酒廊待遇。
这个酒店是大堂在中间，左侧是一号楼 餐厅和酒廊都要从一号楼这边走，右侧是二号楼，健身房和泳池是在这边。从健身房出来去餐厅需要先上5楼大堂中转。 从电梯出来去客房没有提示，楞了下发现有个类似楼道安全门的门，转过去发现里面客房的回廊，客房是围成一圈中间有天井的那种构造，类似几个口字拼在一起，走廊上还挺冷的。从健身房出来时候没吹头发回客房感觉要被吹感冒了。
房间不大，常规配置，让人吐槽的是空调不热，给了一个油汀，还是不热，联系服务中心，让工程人员上来看，折腾了半天改善不大。可能是中央空调出风就热。两天时间内看到工程部人员扛着梯子好几次，搞不好空调不热不是单一事件。由于房间太冷，不敢洗澡，两晚都是去健身房洗的澡。
客房服务方面，第二天晚上有人送来一杯甜品，大概是夜床礼，但是没有人收拾夜床。第一天晚上啥也没有。
两晚都去了健身房里面洗澡，第二天还游了一个泳，泳池水温还可以。由于没带运动鞋就没有体验健身房。另外健身房里面人不算少。 更衣室的浴巾是在外面入场时候提供，建议多要一条否则可能不够。里面有干蒸和湿蒸，洗完后可以简单蒸下防止感冒。提供的洗浴用品是用MUJI的瓶子装的，标签贴的不清不楚不知道里面是什么，而且淋浴间里面不全。还好我从房间里面拿了备品。建议以后去的飞友们都从房间自带。
餐饮方面，早晚餐都是在一号楼的三楼西餐厅的用的，从出品上来说相当不错，晚餐是海鲜自组，美团上是199一位，如果是钻卡两人入住还是不错的。酒店前台也没有刻意强调还是挺厚道的。不过由于家庭客人太多，小孩子跑来跑去，冬天又不能开放露天位置。所以很噪杂，早晚都是如此。服务就无从谈起。进入餐厅报个房号后，领位这些服务都欠奉陪，有其他飞友提到的钻卡客人食物和会员专区都没有。整个餐厅特别是晚餐嘈杂超过菜市场，好不容易找个位置坐下后只想简单吃完走人。这点不如在酒廊相对人少吃完还可以喝点酒水。服务人员也是忙忙碌碌，第二天晚上我去吃晚餐时候看到大概是餐厅主管的男性接电话崩溃大声说忙不过来不行了之类的话语，用餐过程也看到他和另外一位不是穿制服的男士亲自上手收拾桌子了。看来人手不太充足。
行政酒廊算是这次大理之行的亮点吧。酒廊的环境开阔 气派，空间很大，从硬件上比抚仙湖的要好。在酒廊的两侧一侧可以看洱海，还有一个固定的望远镜可以用。另外一侧可以出去在阳台上看苍山雪，和丽江的玉龙雪山不一样。苍山雪是斑驳的，山上也还有点青翠 ，看起来别有意味。可惜就是两侧阳台都很冷，只能看一会。而且要阳光好天气晴朗才好看，如果是阴天就没什么看头。酒廊的下午茶体验了一次，点心和水果都不错，软饮方面不提供巴黎水这些，提供可乐咖啡果汁，算是有所缩水。而且酒廊相对清净，不想呆在房间里面可以上去酒廊发呆。
总的来说。公共设施硬件不错。客房一般。服务方面可能疫情影响叠加春节前家庭出游客人太多，体验一般。会员服务基本没有。 特别空调不热，可能是夏天来呆一两天比较合适。
退房后打车和网约车司机聊天，司机说这个酒店餐厅本来有8个厨师，后来疫情只留两个。想想大概酒店也在极力压缩人力和其他成本，导致服务缩水吧
