见面不如闻名-三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店

一、 概览 | Overview

疫情之下，三亚成了最热门的旅行目的地，尤其亲子。趁着刚放寒假还没有人山人海，打卡了三亚三家酒店-好棠湾天房洲际，海棠湾仁恒皇冠假日及亚龙湾丽思。先来分享一下亚龙湾丽思卡尔顿。或许是之前看到的好评如云抬高了期望值，确实觉得酒店的服务以及部门之间，工作人员之间的沟通还有待加强，或许只是偶然被我赶上了

·酒店综合推荐指数：3颗星

·会员级别：万豪白板

·综合评价：不太适合亲子

二、 客房 |  In Room

本次入住是双十一在飞猪旗舰店上购买的双晚套餐，一月入住补差价后两晚4299元，含两位大人及两位12岁以下儿童早餐，含一顿润园中餐厅或索菲亚西餐厅晚餐套餐及单次接机或送机。房型为丽思阁视房态可升为丽景阁。

由于带孩子，想有稍好一点的体验，于是入住前曾与酒店总机联系，想要一间翻新过的房间，接电话同事表示会备注。

到店当天，办理入住的工作人员依然给了一间未翻新的丽思阁一楼的西北向的房间。再跟办理入住工作人员沟通表示已经提前打电话备注过时被问到：“是给我打的电话吗？ ” 我很惊讶，我是能掐会算吗？如何能得知谁给我办理入住。同时，也惊讶酒店工作人员互相没有沟通，亦或工作人员根本没有备注。 后来前台找到了一间刚刚打扫过的房间，等半个小时可以入住。

房间是丽景阁园景房，站在阳台最右侧可以看到一点海，以及远处独占一湾的柏悦。

大堂等房间时拍的大堂景观，酒店体量确实大，这这里完全感受不到入住率有多高，直到第二天去吃早餐。

双台盆，以及三口很适合

小朋友可以在室内玩水的大浴缸

很大方给的是50ml的备品

晚一点送来的儿童备品（美人鱼是天房洲际送的）

三、 餐饮 |  Dining

因为套餐本身含一天晚餐，就没有购买行政待遇，只体验了润园中餐厅和鲜坊的早餐。

先来说说润园：

环境非常棒，服务绝对体现出了丽思的水准，有一位叫小婷的女孩，非常好，看到我老公在看视频，马上拿来了手机支架，还给小孩子送了气球和贺卡，细节无处不在。

菜品味道颜值都十分在线，部分菜品忘记拍照了

再来说说鲜坊的早餐：

来鲜坊之前一直觉得酒店的入住率不高，去早餐厅真的可以用人山人海来形容。

第一天早餐没有领位，在要求下提供了领位服务，但是服务员询问喝什么时点的一杯卡布，到用完餐也没上来。

第二天服务员真是什么都顾不过来了，没有领位，都是自己排的餐桌。且10点钟，餐厅很多档口的菜都被夹空，10分钟也未见补上来。

不过两天服务员在百忙之中寻问孩子几岁了，说确认下年龄。我们的房间含两位12岁以下儿童早餐，我们家孩子6岁再怎么也长不到12岁的身高吧。

手机支架

手写贺卡

赠送的儿童套餐，孩子说味道非常好，吃光了

四、 设施 |  Facilities

因为只住了两天，且第一天是下午过去的，并没有体验太多的酒店设施，也没有去儿童乐园。

孩子去户外的恒温泳池游了一次泳，爬了一次椰子树，整体上亲子活动较少，且大部分收费，所以带孩子还是天房洲际更友好一点。

五、 难忘瞬间 |  the Moments

优点：

1.酒店提供免费核酸检测服务，不用出酒店，且纸质报告可以送到房间。

2. 鲜坊的Tony特别为客人着想，第二天早餐孩子不吃东西，Tony给打包了粥喝面包，还问孩子有什么爱吃的，可以让厨师帮忙做，对酒店的好感真是来自Tony和润园的小婷。

3. 礼宾服务不错，check in之后送行李非常快，且送机安排的非常好。

4. 酒店园林很棒。

不足：

1. 到第二天一直没有送欢迎水果和所谓的“守护天使”，开始以为是根据会员级别来的，问了前台说是每间房都有。这才有了“守护天使”联系我，并由一位面无表情的客房服务人员送来。

2. 退房前收拾东西时发现孩子泳衣并未干，于是在12:30分致电服务中心，请客房服务送两个塑料袋并约了一点钟礼宾部到客房取行李。一点钟两样服务全都未到。再次联系服务中心、接电话工作人员表示第一次知道信息。我无言以对。于是只能装着湿着的泳衣，自己一家人拖着行李去退房。

3. 客房服务人员除了见到两位有笑容单位，其他我遇到的全是poker face，包括前台办理入住的工作人员，且工作人员口罩佩戴不规范。

4. 并未有人送到房间，前台只是远远的告诉了电梯位置，然后自行寻找房间。

六、 总结 |  Conclusion

订房前做了很多功课，亚龙湾丽思一直评价很高，实际体验下来并为感受到所谓的丽思的服务。 不能说酒店不好，但起码短期内没有再来的想法～

不错

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感谢分享！

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谢谢分享

不错

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人那么多啊 出门不易 送花

谢谢分享

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装修风格和配色是有点老了

哈哈哈 Tony是真的好评