本帖最后由 欢喜成佛 于 2022-2-22 12:56 编辑 杭州逸扉经理与总经理非常郑重致歉，原谅她们啦——临时出差入住杭州逸扉体验感太糟糕立马取消了下个月入住订单
针对以下事件，在事件发生后翌日，一位女性经理吴经理非常郑重上门致歉，态度很诚恳，赠送了小丝巾、水果、酸奶等礼物，还加了企业微信表示以后可以直接找她。双方在友好的氛围内交换了对酒店服务的若干经验，经理干得很不错，前台员工培训需要加强，第二天早餐的员工和健身房的阿姨，态度都很好，早饭与房间硬件也都很对得起这个价格。后来总经理也来电表示致歉，所以，我完全地原谅了她们。（其实当天半夜加完班就已经不那么生气了）。
以下是当时事件：会员CI柜台形同虚设。两个前台给一个非会员办理入住用了十多分钟，半天找不到人家订单，旁边柜台都办走两个排队的了。
好不容易轮到我，口罩只遮住嘴巴没遮住鼻子的前台说她机器卡喊我去旁边等，可是旁边恰好有个比我后来的已经在办了…幸好（也不幸好！）旁边柜台也说卡，遂回到会员CI柜台。前台说，哦你是凯悦订过来的，完全没有被识别到水球客，连句欢迎都没有，更别说升房了。
罢了罢了，电梯到23楼，过道里弥漫着油烟味，油烟味…炸裂…忍着不爽进到房间，脱得光光换睡衣，接到前台来电，还以为被识别到水球客，喜滋滋一接，前台说你是现付订单，还没付钱，请下来付一下钱。我说我记得我是信用卡自动付的，她说你是凯悦订过来的，是现付订单。我问非要现在吗，她说对需要马上下来付款。简直要爆炸了，这难道不是应该你带着pos机上楼吗？
带着一肚子气下楼付钱，口罩露出鼻子与鼻孔的前台假惺惺抱歉，说机器太卡所以没看到订单性质，我说不接受这个解释，机器卡可以请我等着，总比等我脱光了才喊我下楼付钱好，而且要求马上下楼，生怕我跑了一样，这服务连全季都不如。当我看到是可移动pos机就更来气了，为啥自己搞错不自己上来纠正呢？
春节期间的水球客冲得真特么没有意思，凯悦教不好的养子就不要养了，败坏自己的名声。
