中午12点左右，和朋友到店一楼办理入住，FHR预订的行政房含100刀。 到店时，前台表示可供升级的城景套已经没了，我询问下一级江景套是否有，愿意付费升级。前台查阅后说有两间但是不知道客人是否续住，会员都是延迟到16点退房。
因为我是第一次来广州，想有一个更好体验，就选择了等付费升级的房间，于是把行李寄存在一楼，和朋友去附近吃饭去了。吃过饭一点多看时间还早，又去天环星巴克坐了一会，硬坐到两点多。然后返回酒店一楼前台询问，得到的答案是客人还没退房，没办法继续等呗，在大堂吧继续坐到三点多，这时候我已经很疲倦了，如果江景套客人续住，我就不等了，直接办理入住。朋友前去前台询问能否致电江景套的客人是否续住，前台说客人备注了四点退房，不方便打扰到客人，至此没有给过任何一个解决方案，只能干等。
此时时间大约3.30，前台办理的人排起了队伍，我和朋友决定到行政酒廊办理入住。 在说明情况后，酒廊工作人员看出了我的疲惫，立刻安排了一个原房间让我们临时休息，如果江景套客人退房会通知我们，同时我们也备注了16点退房。4.30左右酒廊工作人员打来电话说有一个退房了已经在打扫了，打扫好会通知我们换房，大概六点多我和朋友去丽轩吃饭，吃完饭拿到想要的江景套（付费升级）
事件至此，可能没什么大问题，但是戏剧化的一幕出现了，第二天下午2.30分，酒店工作人员过来敲我的门，问我续不续住。
本来一间很小的事情，为什么要区别对待，如果第一天两位江景套客人都续住了，是不是因为你一楼前台没有沟通我白等了几个小时，第二天为什么你们不能遵守不方便打扰客人的体验，来敲我的门问我是不是续住，这种区别对待的做事方法让我觉得受到了侮辱。 最后感谢酒廊小哥做出的合理安排。
