本人国航白金,并且有携程匹配的3U金。
正文: 临时有事需要去绵阳一趟,Base杭州只有3U直飞航班,由于3年多第一次再坐川航结合最近国内疫情形势又严峻,所以打95378会员服务准备提前询问下两地的防疫政策,结果客服居然跟我说他们也不太清楚让我自己去问两地的机场,我说我不太清楚机场信息能否请你帮我询问,结果还是一句话你自己去问。
我能理解航司不一定对各地政策了解很全面,但都会有一个基本政策面告诉旅客。 这倒好直接一句话让旅客自己去问。真不是矫情,国航客服都会帮助详细询问两地机场柜台政策然后告知旅客已作参考,这次3U的客服水平和服务真的欠缺。
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