二次入住郑州希尔顿，小小吐槽下

二次入住郑州希尔顿，随口吐槽几句

第一次入住订了两个双床，其中一间升级行政双床，ci时问能否把其中一间换成大床(其实同事帮我发过邮件，询问能否双改大，但是无回复），告知暂时没房(大约五分钟后朋友官网APP订了一间大床房)，一个人住也没强求，结果退房后两间房只有一间积分。

第二次入住，订了一个大床一个双床，大床升级了行政大，到房间后约其他同事到行政大开个会，期间电话魔法中心帮忙送六瓶纯悦，魔法中心声音甜美的妹子告诉我只能给四瓶，超过要收费，再次确认纯悦冰露类的也收费吗，答复似的，头一次遇到，略不爽。另外就是，退房后还是只有一间积分。最后都是联系在线客服要回！

这种情况下还特地打电话跟踪邮件评价，说实话，很难给满分，建议以后住郑州希尔顿订多间房的，关注积分到账情况

这家又老又烂

这家不是给套 酒廊很能打吗  怎么突然就口碑断崖式暴跌了

这家之前我超级喜欢，但是今年住了不下5次，这个月住了2次，真真感觉除了酒廊还算硬，其他的一无是处，再也不是我曾经喜欢的那个郑希了

这家大床和双床是有差价的 你想想啊为啥预订部这样定价 要是没差价你要啥订啥不就得了

尊敬的客人您好，欢迎您入住郑州希尔顿酒店。很遗憾未能给您带来良好的入住体验。非常感谢您真诚的反馈，我们非常重视每一位宾客的意见与体验。希尔顿一直致力为宾客提供优质的服务，同时也一直在寻找方式确保每一次的宾客体验都达到最佳水平。希望不久后您能够再次光临，让我们有机会带给您更好的体验。祝您周末愉快！@盖帽  

霸王别急 发表于 2022-3-19 17:32

这家不是给套 酒廊很能打吗  怎么突然就口碑断崖式暴跌了

能打的时候可能我没赶上，第一次ci的时候问同行的能不能给个待遇，前台很强硬的拒绝了，并且第二天的第三人早餐也正常收了一百多块

ah8007 发表于 2022-3-19 18:05

这家大床和双床是有差价的 你想想啊为啥预订部这样定价 要是没差价你要啥订啥不就得了

确实，大床官网比双床贵20块，这也是当时没有计较的原因之一

希尔顿荣誉客会客服Kevin 发表于 2022-3-19 20:05

尊敬的客人您好，欢迎您入住郑州希尔顿酒店。很遗憾未能给您带来良好的入住体验。非常感谢您真诚的反馈，我们非常重视每一位宾客的意见与体验。希尔顿一直致力为宾客提供优质的服务，同时也一直在寻找方式确保每一次的宾客体验都达到最佳水平。希望不久后您能够再次光临，让我们有机会带给您更好的体验。祝您周末愉快！@盖帽  

感谢回复，不过这些千篇一律的官话就可以少说了。不如就我说的上述问题给个明确的说法。比如水是不是就有如此规定，免得是我们占便宜还矫情。积分问题相信不是个例，碰到不怎么关注积分变化的是不是就这样吃了哑巴亏

之前三个人订两间还多送一个早餐，也没遇到送水要钱的……积分也是只了一间房，后来找前台给补了

第一次住这家还是很棒的，但是第二次就不行了，致使之后就没在去过了

强烈建议真的，大床房跟双床房要订正确，因为房态紧张的话不是随便调一下就行的，真的会卖完

霸王别急 发表于 2022-3-19 17:32

这家不是给套 酒廊很能打吗怎么突然就口碑断崖式暴跌了

好像换管理层了。这家最近跟以前不能比。

一旦酒店开始以价格取胜，那就只剩下性价比了。服务什么的就不用计较那么多了。这家最近真心便宜，拿逸林的标准来看，不算厚道，也还不错。

这家金卡有机会给行政待遇吗