今天决定起诉国航，已提交诉状

4.20更新:调解员告知国航的调解结果：国航不认为自己有问题，但愿意出于提高客户体验的想法，愿意给100元代金券补偿。表达感谢之后，明确告知拒绝国航方案，除非国航认错，否则不谈补偿。

4.15更新:互联网法院建议进入诉前调解，同意后调解员说国航这边没办法直接联系到人，可能对方无人进行调解，若无法调解则进入诉讼环节，已同意。

4.6更新:已经通过立案审查

3.29更新:法院审核认为应当作为网络服务进行诉讼，修改纠纷类型后，需要重新等待7天

3.25更新:依然待审核状态

3.24更新:依然还是待审核状态，估计7天没跑

3.23更新:互联网法院依然是待审核状态，7天审核期静待结果

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以下是原文

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2022年2月国航app上购买了名为“双城次卡”的权益卡，并支付金额199元。购买后在该权益卡界面的“权益卡须知”中写明该权益卡可以在国航app上购买指定舱位（公务舱C/D/Z/R）且价款在500元以上机票时使用。本人欲购买价款为1200元的公务舱R舱机票后，发现【支付界面不能使用上述权益卡】。

后来致电国航95583热线，工作人员告知该权益卡优惠不能与“特惠公务舱”产品一并使用，但是在“双城次卡”的购买过程中任何界面都没有告知此限制。

购买流程如下：国航app首页-查询框输入“双城次卡”-第一个“双城次卡”结果界面-选择到达城市-搜索结果中不管是【产品详情】还是点击立即购买以后的【同意条款】均无此限制。在该权益卡的权益须知界面，也没有此限制。

投诉后把流程和权益卡须知截图发给国航，然而95583表示他们没问题，转投诉12326国航也不认，没办法，只有北京互联网法院起诉了。

安利一下，互联网法院真不错，对没用诉讼经验的人很友好，直接分块填写以后自动生成起诉状。

去年下半年开始飞国航，公务经济一半一半，啥也不图，就是想出口气，凭啥国航他觉得自己没问题就没问题。

蹲后续

同情楼主，不过R舱确实没法用券

等你胜诉

支持楼主维权！估计CA这次跑不了~

起诉😂有用吗？

某甲 发表于 2022-3-22 11:25

同情楼主，不过R舱确实没法用券

适用舱位明确写了R，实际所有R舱都不可用券，这就是欺诈啊……

KEAPA 发表于 2022-3-22 11:43

起诉😂有用吗？

有用，所有R都是特惠公务，按国航的逻辑这是个券实际不适用于R舱，这就是欺诈。国航为了不留败诉记录估计直接和解……

KEAPA 发表于 2022-3-22 11:43

起诉😂有用吗？

大不了50块钱陪国航玩玩呗，正好考过了法考，拿国航练练手

liuchunx2000 发表于 2022-3-22 11:31

等你胜诉

谢谢，不过我是国航的话大概率会选择调解，毕竟这么点钱挂网上不好看

某甲 发表于 2022-3-22 11:25

同情楼主，不过R舱确实没法用券

可是规则没说不让用啊，国航自己定的规则，要求履约没错吧

写的R可以用，那应该让用才对。

kenwang2001 发表于 2022-3-22 12:01

写的R可以用，那应该让用才对。

没办法，国航不认错，投诉12326也不认，那就只能法院见了

支持楼主，等待后续。希望听到好消息

记得发后续

支持正常维权

要被消灭的萌新 发表于 2022-3-22 11:58

有用，所有R都是特惠公务，按国航的逻辑这是个券实际不适用于R舱，这就是欺诈。国航为了不留败诉记录估计直接和解……

“特惠公务”是指购票界面左上角有红色“特惠公务”的票，不光有R舱，还有Z舱