2月份用当月要过期的里程兑换了2张往返上海的机票。因为疫情，一直等着南航出公告，昨儿总算出了。大早上7点左右就开始打电话，网站和app也转人工，结果电话打了40多分钟一直不通，在线客服也永远是前面还有一位。后来看到网友提到打400投诉再转退票比较快，于是就试了下。投诉是秒接，转退票大概不到10分钟吧。和客服说要退票，客服居然还问我哪里看到的公告。等了会儿客服就按上海疫情退票了，钱和里程挂了电话就到账了。另：酒店是用亚万订的，按照客服要求发了封邮件，就按照疫情特殊情况处理了。退里程没收手续费，但因为年底才到期，不给延期。
|
