成都w前厅部谎话连篇，大使会籍，办理入住时询问是否方便升个套房，前厅直接说今天套房全部售磬，立马定下套房

干的漂亮

Kamille 发表于 2022-4-29 15:56

山上那个

山上那个，下了隔天的订单，退房的时候和它们商量车子多停一天，第二天又来入住了，都不行。

从酒店的角度，前台的话术的确有问题，可以告知客人今天由于入住率高，很抱歉没办法帮您升级到套房，这边帮您安排了位置比较好的客房，在酒店的最优楼层，您可以享受壮美的景观，同时为了表示对您大使会员的欢迎，我们为您准备了首轮Mini吧免费（这个前台有权限的），客人也没有什么话说，大使会员本来就入住的比较多，对酒店了解十分专业，不要想着去敷衍客人，要真诚沟通，拿出待客之道，而不是告诉客人没有。我们再来说一下大使会员的认知，集团从未要求酒店大使会员必须升级到套房，免费升级是根据客人入住时的客房情况给予升级，而不可能一早为你预留。因此在酒店没办法升级的情况下，也不要去争论套房，这个本来就是酒店的权利。

霸气，就喜欢这样打脸的

大佬好，大佬做的对！赞美

张家巷的全能肉铺 发表于 2022-4-29 14:19

这时候厦门某酒店要说话了：早说了每天一早就把套房下架，客人不就没你办法了吗？（手动狗头）不过我实在不理解，下架了也没法卖到底图啥？等到店直接定套的客人？🤔

是某只有6间套的岛外万豪系对吧[龇牙]

评论内容不可见

Jiahao Li？

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我咋感觉西北这边的w都很垃跨，西安w也是 住店要求核酸也不提前电话告知，然后到店各种小毛病不断

用套房券都不给升，但是每天都有套房卖。

幻眼岚音 发表于 2022-4-29 23:26

有啥不敢的，套房券往上怼就是了

套房券也给你弹回来

我家的傻狗是雪纳瑞 发表于 2022-4-29 14:37

君悦：今天没人订行政套房啊。

狗头