上海虹桥MOXY的魔幻之旅

DaySunny 发表于 2022-5-18 11:35

特许经营的管理团队可以万豪派遣，也可以业主自建，这家是哪种呢？

不是吧，就算是特许经营，总经理总得是马里奥派遣的吧？个人理解应该是的……

客人刷自己的信用卡，帮酒店买菜。

这是个什么操作？酒店GM没信用卡么？

肥肥嘟嘟1977 发表于 2022-5-18 12:11

客人刷自己的信用卡，帮酒店买菜。这是个什么操作？酒店GM没信用卡么？

gm在这40多天就昨天出面啦

战士阿超 发表于 2022-5-18 11:43

不是吧，就算是特许经营，总经理总得是马里奥派遣的吧？个人理解应该是的……

首任万豪派，第二任可以业主找

哈哈，坐等后续。

rrrrrrrr106 发表于 2022-5-18 12:32

哈哈，坐等后续。

应该不会有拿得出手的后续的，酒店管理层明显摆烂，就躲在后面呗，等大家都离店了都结束了。

R.L_1 发表于 2022-5-18 12:18

首任万豪派，第二任可以业主找

好吧，那就只能说，业主们你们长点心吧。

我这么说吧，他们的逻辑和态度：

1.我没错，都是你们的错！

2.我认错，但我就是不改！

3.我改了，但是没完全改！

太离谱了 路过帮顶

联合抵制Moxy！

那句他又不是太阳花真是把我笑死了

经典永流传

他又不是太阳花！

飞客3017043 发表于 2022-5-17 02:02

你们所遇到的是以客户角度，这些都不算刷新认知下限，你们了解一下内部员工的经历，就知道自从Given Yu上任后，整个酒店管理有多恶心了

求source

战士阿超 发表于 2022-5-18 10:39

我觉得这个不可能…楼主的免了，那其他客人呢，总得公平点一起免吧，就是发文了才能免，其他就不行吗？那逼着我们都来发文？如果都免了，这个损失谁来承担？从总经理运营经理工资里扣吗？不扣的话，这两位该如何承担这个责任呢？所以总经理是不会允许发生房费全免这种事情的。上头常理来说，只会给个命令你们快点解决这个事情，总经理能送个果盘来道个歉就不错了。拭目以待，继续观望这家酒店、这个品牌以及马里奥

只要有一个人拿到果盘，我们群里每个人都要一份果盘。

R.L_1 发表于 2022-5-18 12:18

gm在这40多天就昨天出面啦

一楼小厨房日常给他送水果吃的。

战士阿超 发表于 2022-5-16 19:35

这一条街上我都住过，包括凯悦，酒店有个别槽点很正常，能不停刷新下限的也就这家万豪系了。

那家凯悦也是槽点满满

飞客2706894 发表于 2022-5-19 02:08

一楼小厨房日常给他送水果吃的。

不得不说，这样做总经理确实挺好做的，躲在后面享享清福，日常搞点数据哄哄业主，谁要不听他的就下下黑手。住酒店也那么多年了，也有好些个朋友是做酒店的，第一次碰到客人希望总经理出面的时候运营经理一口回绝说不可能的。这样紧密的上下级关系真值得称赞

我落泪情绪零碎 发表于 2022-5-19 01:30

太离谱了 路过帮顶联合抵制Moxy！那句他又不是太阳花真是把我笑死了经典永流传他又不是太阳花！

运营经理除了太阳花言论，朋友圈日常都是说“我的冤种客人们”如何如何

战士阿超 发表于 2022-5-19 08:27

运营经理除了太阳花言论，朋友圈日常都是说“我的冤种客人们”如何如何

对，这条说的就是我

战士阿超 发表于 2022-5-19 08:27

运营经理除了太阳花言论，朋友圈日常都是说“我的冤种客人们”如何如何

好好笑 简直不像成年人

我落泪情绪零碎 发表于 2022-5-19 09:26

好好笑 简直不像成年人

一开始大家也就看了笑笑，当活久见了，你去看看另一个帖子的截图，客人好心私信提醒她这样不好，她还来劲了。就是总经理和运营经理在对客服务上太奇葩了，酒店有阳也好、房价也好，客人一问，就开始气势汹汹的找“罪魁祸首”，这才把矛盾放大了。

开业初期还住过，没想到现在成这样子，管理层无视服务消极应付真是毁了MOXY虹桥啊