武汉国博套房假日酒店：客人少，所以服务也忘了

一、 概览 | Overview

会员：尊享三楼升级四楼白金卡

酒店看着离国博中心地铁站近，实际上步行超过十五分钟，还很复杂，建议打车前往

洲际在右，假日向左

和洲际共用一个大堂，实际办理入住时则假日向左。

假日酒店的大堂休息区。酒店服务人员的各种不专业从这里开始。

办理入住，前台拿过我的身份证刷了之后就开始机械化地：“先生您预定的是一间高级大床房”然后就开始制作房卡安排房间，我很疑惑，问前台“我不是可以升房吗？”，前台似乎没有识别出的白金卡，竟然还略带反问地问说“那您想升什么房间？”我很震惊，在明确告知前台我是白金卡后，前台安排了江景房。由于当天天气很差，江景未必有可看的，我便提出先去房间看看，前台同意了并安排了人陪同（这算是这个前台工作唯一让我满意的地方）。

看完房之后，我选择入住江景，又再询问前台可以安排多少楼，没想到前台竟然表示酒店现在只开放一层楼，也就是9楼。可以可以，真的非常降成本了。

再然后，办完入住之后，按理应该会有一张欢迎饮料的纸，让我选择，但前台并没有给我的意思，拿到房卡之后就给我指了电梯的路。于是我在拿到房卡后立即询问前台我作为白金卡怎么没有欢迎饮料？前台这才匆匆忙忙拿出了一张纸，上面列明了可选用的饮料范围，聊胜于无，大同小异。

此时再看我的账单，“白金卡”三个字写得清清楚楚，前台想必在办理入住的时候就能看见。在这种情况下服务还如此混乱，确实是不应该。

二、 客房 |  In Room

房间安排在9楼

走廊的层高不高，但门真的非常大

由于开着窗加上不开启暖气，走道内的气温大约只会十几度，走上去非常冷，且和房间温差不小。

进入房间首先是一个超长的玄关和衣帽间

大约能有50平米的房间。

有阳台，阳台可以进入

从阳台处拍卧室

酒店毕竟开业不久，房间很多东西都比较新

床上有点小布置，但其实不是给我的，后文再说。

床头柜

假日酒店就是以绿色为基调

空荡荡的minibar

洗手池

又一次见到了知名品牌阿妹牙膏！

这牙膏不知道是有多大的能量，能够在那么多家中高级酒店成为备品

傻大傻大的淋浴间

卫浴备品

傻大傻大的马桶间。

手短的人坐在这个马桶上都不一定可以够到纸

然后就在房间内看到了一张欢迎信，不过上面欢迎的是有35万分的至悦精英孙先生，不是我。

由于担心酒店排房出现问题，担心过一会尊贵的孙先生也会开门住进这间房，我迅速给服务中心打了个电话。

服务中心告知“原本准备让孙先生住这一间的，现在给您了”。合着我原来还不配住这间江景房哈哈哈。

这是一个小乌龙，但对于假日这个级别的酒店来说，出现这种错误还是不应该。

房间内一侧看杨泗港长江大桥，一侧看白沙洲长江大桥。由于此处已经属于武汉郊区，至少江东侧属于郊区，加上长江本来就很宽阔，因此窗外的景色自然不能和希尔顿威斯汀它们相比。但坐在阳台上看百舸争流也蛮有意思。

欢迎饮料，橙汁一杯。

晚上出门逛了逛，又发现了酒店的许多bug。

一者，酒店几乎所有工作人员见客人都不说“你好”。这一点似乎连快捷酒店都不如。

二者，晚上回房时看到了推车送水果的，我径直从此人面前经过，并进入了我的房间。可是过了一两个小时水果都没有送来。于是我又联系客服中心，询问白金卡是否可以吃水果，得到了客服中心肯定的答复。客服中心同时告知，今天送水果的人忘了，厨房已经休息，想吃水果明天再给吧。

我整个人直接大无语状态……从入住开始，会员卡权益不问不说，酒店对部分政策并不熟悉、走廊温度较低、服务员不问好这一系列事情我都忍住了，但连欢迎水果都没了的时候，我彻底绷不住了。

这说明酒店可能压根没把咱这小白金放在眼里。这个待遇那个待遇，都可以是没有待遇。

几件事叠加在一起，实在气不过，就给酒店内部的宾客关系经理打了个电话，把上述情况全都反应了一下。

然后第二天早上就有了这些亡羊补牢的“欢送水果”。

三、 餐饮 |  Dining

正常出品

摆盘比较好看

有一些武汉特色菜，比如豆皮

温泉蛋我还是头一次在酒店看到。

四、 设施 |  Facilities

没有体验

五、 难忘瞬间 |  the Moments

离店的时候，酒店的宾客关系经理叫住我，再次道歉，并提出了下次可以给我升级套房，同时也希望我不要在邮件上给差评，当然这个邮件我从来都不填的。

总的来说不是一次满意的入住

谢谢分享

尊敬的白金卡。牛！

感谢分享

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水果很丰盛了，早餐是直接和洲际一起用了？

那个不叫沌口长江大桥，是白沙洲长江大桥，在三环上。沌口长江大桥是更远一点，在外环高速上的了。而且这个地方还是在汉阳区，虽然周边比较荒凉，但还是在市区，不是郊区了。

流浪天涯 发表于 2022-5-26 15:36

那个不叫沌口长江大桥，是白沙洲长江大桥，在三环上。沌口长江大桥是更远一点，在外环高速上的了。而且这个 ...

感谢，关于大桥，已经修改

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隔壁洲际服务态度很好，没想到假日这么拉垮

谢分享

哈哈，ihg的p卡就是p，我之前也遇到过类似的前台，见怪不怪了。估计酒店也奇怪，还真有人拿p卡当白金。

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感谢

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尊贵的白金卡蓝钻会员，需要提高下自身的姿势水平，这属于汉阳区，且在三环线里，无论用哪个概念，也不算郊区。另外白沙洲大桥在西边，不是在东边。