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起诉东航的后续

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前序请见我之前发的帖子。
时间线:
2021.2   原定于2.3的成都-常州的MU2710航班(起飞时间23:05),在2021.2.2下午收到短信通知航空公司原因取消。
2021.4   在上海法院起诉服务网((http://www.hshfy.sh.cn/shwfy/ssfww/index.jsp#))正式起诉东航。
2021.5   接到法院电话,组织线下调解,因为我不在上海,所以拒绝了调解,要求开庭。
2021.7   法官开庭前与我沟通,被告律师提出航班由东航江苏公司执飞,一审法官建议追加“中国东方航空江苏有限公司”为被告。
2021.8   正式网上开庭,提出的主要证据是东航国内运输条例9.12.2:“由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因,造成的航班延误或者取消,东航及其地面服务代理人将向旅客予以补偿。航班延误4 小时(含)至8小时,补偿标准人民币200 元;航班延误8 小时(含)以上,补偿标准人民币400 元。”被告律师解释则称按照“行业惯例”(没有书面证据),不陪。
2021.10   收到纸质的浦东新区人民法院川沙法庭一审判决:认可被告的“行业惯例”论,东航江苏退回机票款,承担上诉费,无需赔偿。
2021.11   不服一审判决,继续上诉于上海市第一中级人民法院。并补充欧盟261条例作为证据,按照欧盟261条例,航空公司原因延误/取消八小时以上,赔偿旅客400欧元,而东航也有欧盟航线,因此欧盟261条例才是“行业惯例”。请求法院1. 按照东航国内运输条例9.12.2,赔偿400元,2.按照“行业惯例”,赔偿400欧元。
2022.4     二审法官电话沟通,认可东航国内运输条例9.12.2,白纸黑字,理应赔偿。但因为机票才320元,再要求赔偿400欧元(约合3200元)的要求,不大合理。后经二审法官的努力,庭下双方就400元赔偿款达成一致。
2022.4.25  法院再次组织线上调解。由于疫情原因,上海市没法寄快递,于是收到上海市第一中级人民法院电子版民事调解书。
起诉东航的后续
庭后感受:1.作为一个普通工科生,通过本案丰富了自己的法律知识,从啥也不懂,到查找资料,再到镇定自若地和法官和被告律师沟通。虽然路途曲折,最后通过二审改判收到了东航的赔偿款,说明事实胜于雄辩,让我对法律有了更多了敬畏,对依法治国有了更深的了解。
2.虽然东航和东航江苏子公司不厚道,但他们背靠的上海是中国最现代化的城市,所有诉讼流程都可以在网上完成,让我足不出户就可以完成上诉,庭审,答辩等流程。感谢上海法院搭建的平台,也希望东航和东航江苏分公司对待消费者少一点套路,多一点真诚,遇到问题,积极解决,不要再因为不愿意赔400元,让旅客诉诸公堂,既浪费旅客时间,更浪费公共资源。
3.截至2022.4,东航已修改官网国内运输条例9.12.2,不知是否与本案有关。修改以后的9.12.2条例,强调要“有损失”才赔付,赔付标准更加严苛了,对消费者不是好事。以后东航可以更加肆无忌惮地取消航班而不赔偿,因此建议飞友遇到东航原因的飞机延误/取消,保留好打车/酒店的发票,只有这种实质物证,才能合理合法地从东航要到赔偿。
附原9.12.2和现9.12.2。
起诉东航的后续
原东航9.12.2
起诉东航的后续
现东航9.12.2

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liumeiyao2023-11-8 17:14
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鱼的记忆有8秒2022-6-25 16:09
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fedup2022-6-25 15:52
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荔十一2022-6-9 20:33
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嗨爪2022-6-8 13:44
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53 个评论

liuchunx2000  终钻会员  2022-5-27 08:54:31  | 显示全部楼层
学习了
鲜花 (1朵) 鲜花榜
飞客23503732022-5-27 12:29
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
人家公司退款都是秒到最多三天。东航至少半个月。而且打不进客服
Dr. David  蓝钻会员  2022-5-27 09:08:16  | 显示全部楼层
支持合法维权!
赵小富  钻石会员  2022-5-27 09:08:23  | 显示全部楼层
依法维权,支持。点赞
其实eu261不适用于国内航班…
Truebro  黑钻会员  2022-5-27 09:16:09  | 显示全部楼层
所以,依法维权是推动了什么?
JesusTheLord  钻石会员  2022-5-27 09:21:36  | 显示全部楼层
如果你请律师,律师费用可以赔吗?
现在航空公司如果说是疫情原因取消那就无解了。
Wayne_Sh  白金会员  2022-5-27 09:31:20  | 显示全部楼层
瑞金洲际脑残粉 发表于 2022-5-27 09:01
人家公司退款都是秒到最多三天。东航至少半个月。而且打不进客服
有一说一,我3月份的新加坡飞上海航班因为疫情被垄断,又发生东航坠机事件,我想申请退款肯定会花很长时间,我还写email去东航,结果email有人回复,退款一周就到了。我着实震惊到了
Mr.12138    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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Kaylees  钻石会员  2022-5-27 10:07:24  | 显示全部楼层
东江什么样,懂的都懂
大大破生  蓝钻会员  2022-5-27 10:19:18  | 显示全部楼层
瑞金洲际脑残粉 发表于 2022-5-27 09:01
人家公司退款都是秒到最多三天。东航至少半个月。而且打不进客服
东航官网买票退款慢
但是携程等第三方买东航的票 都是秒退
携程退票那边也是需要东航审核通过才给退的
所以 也不明白为什么官网慢 第三方快
还有深航在携程买票退款就比较慢 一般最少1-2天起步 所以也可以得出退款不是携程把控 其实就是航司把控的

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