梦回大唐的绝美体验与西安赛瑞喜来登的糟心之旅

小新的邻居 · 入住报告 2022-5-29 01:47:24 陕西

本帖最后由小新的邻居于 2022-5-29 05:22 编辑

一、概览 | Overview

网站预订，钛金，现金入住4天，提前谈心，入住的时候升级了行政套房，地理位置很棒，就在地铁站旁边，性价比很高，但是卫生问题不大好，比如房间面巾有毛发，最重要的是食物卫生不大好，食物中毒，引起了急性肠胃炎，这也是这次入住最糟心的方面...... 梦回大唐的绝美体验与西安赛瑞喜来登的糟心之旅

二、客房 | In Room

房间整体不错，虽然有年代感，但是维护的还不错，房间灯光略显灰暗。淋浴花洒有点小问题，喷头一直掉，还砸到了脚，洗漱体验不佳。梦回大唐的绝美体验与西安赛瑞喜来登的糟心之旅

三、餐饮 | Dining

昨天早上吃早饭的时候，发现了一根黑粗弯曲的毛发，就很像隐私部位的毛发，顿时整个人不好了。当时餐厅经理提出送一个果盘以及如果有西餐厅自助餐需求可以联系他赠送给我们，并承诺如果有下次食品卫生问题，会严肃处理，我本人只收下了果盘并谢绝了赠送自助餐的好意。

今天晚上在大堂吧吃HH的时候，首先水果和沙拉上面有很多小虫，苍蝇飞来飞去、爬来爬去，然后我桌子旁边的玻璃上，一个很大的绿头苍蝇在周围飞了很久，还飞到了女朋友腿上...再往四周看了一下，发现卫生间就在这块用餐区的旁边，顿时就没有继续吃下去的想法了。用餐途中女朋友告知我吃到的西瓜有一点变质的感觉，当时没怎么特别在意，然后回房间之后，女朋友就有点开始肠胃不大舒服了，我们今天只在酒店吃了早餐以及晚餐，并没有吃任何其它的东西，幸运的是我没有吃水果...

我联系酒店，希望进行免一晚房费或者补偿一部分积分，这个提议和第一次橙汁毛发事件之后酒店方提出的自助餐赔偿方案，价值是相当的。今天的经理却直接拒绝了我并说：如果我有什么想吃的用餐需求他可以帮我去西餐厅取，但是无法赔偿积分或者免一晚房费，因为他没权限。我在早餐，大堂吧的HH都遇到了食品卫生问题，那西餐厅是不是也会遇到呢？于是向会员中心进行了投诉，虽然目前看来也没有什么太大的作用，然后过了大概20分钟，女朋友开始呕吐腹泻，呕吐三次，腹泻1次，这时候问题变得严重了，我联系了酒店值班经理，酒店方叫车让我们独自去了医院检查，后来回来之后，把化验单和发票给了酒店，由于第一次挂急诊没有任何经验，没有拿诊断报告和病历书，酒店方说按照流程，没有办法报销，于是独自一人又跑了一趟中心医院...

第二次从医院回来，身心疲惫，有了病历诊断书，酒店方说报销需要走一段时间流程，回到房间看到女朋友又在房间呕吐，并再次腹泻......看着她的样子，我也挺内疚难过，毕竟她肠胃很好的，几乎不挑食，这是她第一次这样呕吐腹泻急性肠胃炎。此刻我竟然庆幸自己没有吃那些水果，只吃了一点米饭与热菜，如果是我这种肠胃不大好的人，估计就得上吐下泻不知要多少天才能好了......

这时候我诚恳的想询问一下大家，我之前那些等价的赔偿诉求是否过分？如果根据食安法去食药监局投诉，或者去12315之类的投诉是否对自己影响不大好，遇到这种情况大家一般会怎么办呢？

四、设施 | Facilities

疫情期间行政酒廊不开放，然后HH在大堂吧一个角落使用。泳池没有去体验，健身房去过一次，感觉还行。

五、难忘瞬间 | the Moments

写完上面的那些内容，我内心深处并没有太多的愤怒，有的只是对酒店的管理层处理问题方式的失望与寒心，以及对女友的愧疚与疼惜，疫情当下我能理解酒店旅游行业的不容易，因此在第一次和第二次发生食品卫生问题的时候，我都是细声细语、温和善意的提醒他们，并没有主动要求过任何的赔偿，直到女朋友身体出现不适之后，才提起了等价的赔偿问题，结果却被无情拒绝，即使最后去医院看病，也是我们独自前去，没有员工陪同，我也从没有向酒店抱怨与愤怒过什么.....有时候我一直在思考，是不是只有在酒店前台大吵大闹甚至拉s，才能引起酒店的重视，并妥善处理问题呢？

写到这里我突然有点难过了......

那就说说开心的事情吧，这些天去看了博物馆、钟鼓楼、古城墙、兵马俑以及《长恨歌》的演出，都带给了我深深的震撼，在灯火辉煌中仿佛与历史有了共鸣... 梦回大唐的绝美体验与西安赛瑞喜来登的糟心之旅

六、总结 | Conclusion

虽然这次来西安旅游的途中发生了一些不大美好的事情，比如酒店的糟糕体验，比如兵马俑的一日游团会有各种套路推销，比如去医院看病被中老年人各种插队。但是西安仍然是一座很美的很有历史文化底蕴的城市，以后如果还有时间，还是会再来西安游玩的。

我喜欢古都长安，喜欢蓝田半坡的文明起源，喜欢大秦的赳赳雄风，喜欢兵马俑的气宇轩昂，向往丝绸之路起点的融合发展，更热爱大唐的开放文明......

梦回大唐，绝代芳菲。梦回大唐的绝美体验与西安赛瑞喜来登的糟心之旅

GraysonGong · | 2022-5-29 01:59:25 重庆

太可怕了希望得到好的解决方案

酒店只住万豪不然睡天桥 · | 2022-5-29 02:02:29 广东

早餐有🦅毛就过分了

小新的邻居 · | 2022-5-29 02:32:52 陕西

酒店只住万豪不然睡天桥发表于 2022-5-29 02:02
早餐有🦅毛就过分了

以为是胳肢窝的

,大佬一句话让我明天不敢吃早餐了。

爱丁宝 · | 2022-5-29 07:14:58 广东

每次吃完万豪早餐都会化身喷射战士的我已然习惯

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Beaufort · | 2022-5-29 07:40:22 陕西

这个店，古墓般的，丝毫没有温情。这个梦，噩梦般的，满满都是失落。能够保持克制心态实属不易。安慰一下别难过。这个店只去一次，再不会光顾。接待程式化的态度，以及那保养的程度，出现状况并不奇怪。至于位置，零距离地铁接驳对通勤来说是优势，旅游其实不必在意多几步。龙首源的市井没什么可看可逛的。

施猊的卡卡 · | 2022-5-29 08:22:28 四川

这个取证留证了去找12315吧，跟酒店扯不出结果的

飞客2946036 · | 2022-5-29 08:43:23 广东

谢谢分享

飞客2470759 · | 2022-5-29 09:31:48 山西

哎旅行遇到这种事太惨了，可以考虑换威斯汀

jackwills · | 2022-5-29 09:37:07 江苏

额

haobo · | 2022-5-29 10:05:44 广东

拉黑它了，出差挺多的，养成茶馆常坐的习惯

CWK · | 2022-5-29 10:13:50 辽宁

这个真不好取证毕竟也不是没离开酒店

小新的邻居 · | 2022-5-29 10:35:22 陕西

Beaufort 发表于 2022-5-29 07:40
这个店，古墓般的，丝毫没有温情。这个梦，噩梦般的，满满都是失落。能够保持克制心态实属不易。安慰一下别难过。这个店只去一次，再不会光顾。接待程式化的态度，以及那保养的程度，出现状况并不奇怪。至于位置，零距离地铁接驳对通勤来说是优势，旅游其实不必在意多几步。龙首源的市井没什么可看可逛的。

好的谢谢啦...

小新的邻居 · | 2022-5-29 11:22:09 陕西

CWK 发表于 2022-5-29 10:13
这个真不好取证毕竟也不是没离开酒店

只下午出门做了个核酸就回来了，再没有其它行为了...

小新的邻居 · | 2022-5-29 11:24:23 陕西

今天早上准备去喝一碗白粥，然后又是一根毛发，我这运气有点差

流云无痕 · | 2022-5-29 11:58:23 陕西

吃瓜群众纯属好奇是

毛还是毛?

旅行中的猪 · | 2022-5-29 12:26:03 河北

Beaufort 发表于 2022-5-29 07:40
这个店，古墓般的，丝毫没有温情。这个梦，噩梦般的，满满都是失落。能够保持克制心态实属不易。安慰一下别难过。这个店只去一次，再不会光顾。接待程式化的态度，以及那保养的程度，出现状况并不奇怪。至于位置，零距离地铁接驳对通勤来说是优势，旅游其实不必在意多几步。龙首源的市井没什么可看可逛的。

住过一次果断拉黑！这辈子都不会再去了！这家就占个离地铁站近的优势！其余酒店设施！卫生和餐饮没有任何可取之处！这个酒店的服务还不如快捷酒店！