三亚艾迪逊单方面取消订单

现在都已经这么骚气了吗？起因是4月通过STARS订了3晚明年正春节的1间房间，每晚是2660元，当日也生成了确认号，5月28日早上收到了取消的邮件。

先是酒店邮件，后面是取消邮件

酒店邮件

酒店邮件

      从生成确认号到28日订单被取消，没有任何人通过电话或者邮件联系我支付房费。直接就是28日发出邮件说我需要在27日11：59前支付全额房费，然后紧接着就收到订单被取消邮件？这操作就是玉皇大帝来了都得拍大腿。问题是把我订单取消了还要给我扣个逾期未支付的帽子。

      28日收到取消邮件后就打电话给400，400记录后回复3个工作日内酒店会回复我，然，并，卵，截止到6月1日23：59已经3个工作日，未得到任何回复。今天中午又给400打了个电话，400查询后回复1个工作日内酒店会回复我，下午终于接到酒店预定部电话，坚称订单是提供担保的信用卡无法扣款，系统自动取消，无法恢复，对于没有任何通知的情况下取消订单也没有否认。

      这就是万豪？这就是艾迪逊？以后酒店都这么操作简直美滋滋。

春节这种热门酒店都需要预付的 不预付订单被取消不是挺正常的

我是小白菜啊 发表于 2022-6-2 20:52

春节这种热门酒店都需要预付的 不预付订单被取消不是挺正常的

预付是没有任何问题，但是没有任何通知预付，直接取消了

哈哈哈哈

其实这个事情的核心在哪里，双方都知道，但都心照不宣不提及

估计是预定部工作失误，没关春节房态，随便找个理由就把我订单取消了，刚看了下，现在把所有的节假日房态全关了

预定的时候没有看到预定条件吗？

大大大黄瓜 发表于 2022-6-2 21:04

预付是没有任何问题，但是没有任何通知预付，直接取消了

没通知就取消就有点过分了

买方不预付想锁房，卖方不预付还想锁房，看谁强势了

如果定的是要提前付款的价格，又是春节期间，那应该提前汇款。

预定的时候是信用卡担保的订单，后面根本没人通知付款付给谁

预定时就是这样的，问题的关键是根本没通知我付款，就直接取消了

外币卡 edition能扣费吗，据说国内酒店都扣不了，又没通知客人提前缴费，那凭啥呢

确定要住打电话去预定部恢复订单顺便交钱就行了

大大大黄瓜 发表于 2022-6-2 21:04

预付是没有任何问题，但是没有任何通知预付，直接取消了

预定的时候没有看到预定条件吗？在预定界面都有所有的条款，你应该仔细看清楚，我觉得这件事情跟酒店没有什么关系。

fancy967 发表于 2022-6-2 22:21

确定要住打电话去预定部恢复订单顺便交钱就行了

酒店说恢复不了

hsiph…… 发表于 2022-6-2 22:32

预定的时候没有看到预定条件吗？在预定界面都有所有的条款，你应该仔细看清楚，我觉得这件事情跟酒店没有什么关系。

楼上有图