本帖最后由 扑腾的脚蹼 于 2022-6-4 07:49 编辑 这次去成都出差，顺便叫在附近的妈妈也过来一起成都玩玩。在被称作宇宙第一希尔顿的成都协信中心希尔顿酒店连住了三晚
以下说明，纯本人真实体验
会籍:钻 一年大概入住50-70个房晚的希尔顿
这次入住的是1728客房(精致套房)
入住第二天，因为有应酬，喝完酒局晚上12点打车回到酒店，进门后妈妈很紧张的拉住我，让我检查一下房里有没有少东西。
她说白天回房间的时候，房门是开的，里面没有人，我们所有的私人物品(电脑、钱包、随身衣物等)都在房里，她在房里检查我们的行李时，一个保洁来了，说刚才去拿东西，没有关房门。
我一听说出了这样的事情，十分震撼，就立马拨打了希尔顿400客服电话和前台电话反馈。上来一个值班经理和安保人员，表示会去调查。
过了十来分钟，他们上来告知查过监控，保洁阿姨中午11点50分打开房门准备打扫，发现没有推打扫工具车，就没有关房门直接去找清洁工具，恰巧这时候我妈妈回来了。然后强调这期间没有别的人进过我的房间......对方没有出示监控视频给我，只是强调保洁阿姨就是离开了几分钟，没有其他人进过我房间，让我们放心，没有人拿我们的东西。
我因为喝了不少酒，我已经很愤怒，因为酒店方的管理问题，我妈妈一天都精神状态不好，她因为担心影响我讲课，直到我回到酒店才告诉我出了这个事情。她反复问我，一个五星级酒店怎么能这样。
我妈妈一晚上没怎么睡好，晚上还拿两个凳子抵住房门。第二天早上7点40，另外一个女性经理又带着昨晚的安保人员上来，和我解释，并且说昨天打扫房间的保洁阿姨是新来的，没有通用房卡，不熟悉操作流程，所以忘记推工具车就来房间打扫，表示会处理这个阿姨。我说，这是就是管理问题，就是长期疏于管理，才会导致这么严重的问题发生。同时我拿出第一天办理入住时送的欢迎水果给这位经理看，一个橘子，已经烂了。我说这种小瑕疵我一般不会计较，但是打开客人的房门放任不加看管，这是非常严重的问题。
第三天白天，协信酒店给我来电话，说给我最后一晚升级到行政套房，并且提供300元洗衣券给我。我没有接受
这件事情，酒店联系了我几次，我心中的不爽也逐渐消退。觉得酒店方已经重视了我这个事情，并且也多次沟通，表达了歉意，就大事化小算了。
