退票的燃油附加费昨天已经到账了，可是积分没有回来

又是等待东航返还里程的一天。

9号提交的退票申请，12号审核通过，到现在里程还没退回来

挡不住的石头猫 发表于 2022-6-19 06:42

又是等待东航返还里程的一天。

今天19号了，今天里程回不来就赶不上上海航线的出票期限了

ttmmair 发表于 2022-6-19 09:53

今天19号了，今天里程回不来就赶不上上海航线的出票期限了

又出新公告了

挡不住的石头猫 发表于 2022-6-19 20:30

又出新公告了

那妥了，不着急了

已经十天了，东航退里程需要这么久吗？

lxaa82 发表于 2022-6-16 14:08

本想单独发文，就借你楼说了，我5天了还没到呢[图片]

10天了，还没到

我的也还没到。是不是操作人员又被隔离了？

客服口中一直强调的七个工作日已经过去，积分依然不见踪影，不知是东航的it系统遇到问题还是没有足够重视。

挡不住的石头猫 发表于 2022-6-22 06:06

客服口中一直强调的七个工作日已经过去，积分依然不见踪影，不知是东航的it系统遇到问题还是没有足够重视。

刚打电话去催了，说加急处理2个工作日内

等待积分退回的新的一天

lxaa82 发表于 2022-6-22 09:10

刚打电话去催了，说加急处理2个工作日内

客服也答复我说加急，可是期限不确定，不知道是否因为我是白板会员的缘故。

挡不住的石头猫 发表于 2022-6-23 12:00

客服也答复我说加急，可是期限不确定，不知道是否因为我是白板会员的缘故。

说本周陆续处理完，我也是白板，我要定下周一的机票啊……

挡不住的石头猫 发表于 2022-6-17 13:30

客服说过了7个工作日才可以申请人工介入。

客服说，现在系统有问题，好多人没有给积分，要等到下周统一给。

东航的客服都是独立发言的吗？

一号 发表于 2022-6-23 19:10

客服说，现在系统有问题，好多人没有给积分，要等到下周统一给。东航的客服都是独立发言的吗？

我打了几次客服，回复口径都不一样，第一次说只要等7个工作日就会入账，第二次说帮我向后台反映，第三次拒绝做任何干涉，说只有7个工作日不到账才能人工介入。第四次已经过了7个工作日，这个情况他们也知道了，还是需要我再耐心等待，期限不能保证。

还是国航速度稳定迅速

一号 发表于 2022-6-23 19:10

客服说，现在系统有问题，好多人没有给积分，要等到下周统一给。东航的客服都是独立发言的吗？

到下周就跪了，我下周一要出发了…还要浪费时间打电话投诉

刚接到客服电话，积分已经退还到账。我下次一定记得提前两周以上时间退票。

挡不住的石头猫 发表于 2022-6-24 09:43

刚接到客服电话，积分已经退还到账。我下次一定记得提前两周以上时间退票。

我今天早上一看已经到账，赶紧订票，哈哈

今早终于到了。