礼宾服务真的不在线,但是除了礼宾,其他都很完美。
今天下午打车过来,到了酒店门口,没有人帮忙开门,没有人帮忙拿行李,礼宾在门口看着我下车,沉默不语,我过去问,请问康莱德酒店哪个门?因为杭州康莱德这边有好几个门,像是写字楼的样子,第一次来我确实不知道。礼宾依然沉默,一言不发,指了指康莱德的门,没有帮忙拿行李就不提了,甚至连个字都没说,真的惜字如金。我确实有点懵逼。上到前台,又是礼宾,有三个办理入住的机位。两个前台工作人员,一个在给客人办入住,一个在打电话,一个礼宾站在第三个机位那里,我走过去问,请问这可以办理入住吗?礼宾一言不发,推门从旁边的门进去了。我以为他去找前台工作人员了,结果他就再没出现过,我惊呆了。等了十分钟,出来了一位工作人员,在那位打电话的工作人员依然在打电话,可能看我等了太久吧,那位打电话的前台工作人员与他沟通了下,刚出现工作人员带我到行政酒廊办理了入住。
真的除了礼宾,我都特别满意。前台、行政酒廊工作人员服务态度都特别好,包括走廊里碰到的保洁阿姨都会非常主动的打招呼。但是一楼和前台层礼宾都很不在线,不知道怎么了。
说点别的吧,今天入住杭州康莱德酒店豪华江景客房,在房间的盥洗室中拍摄了一张西湖方向景观,和昨天住的杭州西湖希尔顿嘉悦里酒店对比一下,感觉能看到西湖的面积比嘉悦里大不少。贵三四百块钱,相比起来性价比好高。