奇葩的福州香格里拉酒店及其大过天的礼宾部

一、 概览 | Overview

综合推荐指数2.5/5

常旅客级别：普卡

综合评价：地段优秀，服务态度恶劣，员工权限过高，客户隐私无法保证

——————-6月23日13:51更新————————

6月23日下午一点多退房要开具发票，前台反馈定的几间房间已经在早上9点多开具发票，真是厉害了，第一次遇到还能虚假开发票的酒店，同行几个人面面相觑，退个房退了40-50分钟。

二、 客房 |  In Room

酒店设施陈旧，卫浴设计有问题没有花洒很不方便，马桶设计在镜子对面很不合理，上洗手间照镜子，而且过于拥挤，客房景观一般，卫浴为香记自己品牌。

客房布局设施陈旧

马桶布局不合理

没有花洒的淋浴房

备品

设施陈旧

三、 餐饮 |  Dining

早餐中规中矩，有当地的特色锅边糊和肉燕，鱼丸等，但是要吃正宗的，还是得去三坊七巷之类的吃。酒廊在22层，风景一般，由于都在外面吃没有享受欢乐时光，去喝了个苏打水。

四、 难忘瞬间 |  the Moments

地段没得说，在福州市中心，去哪都方便，去新开的万象城十分钟车程。酒店由于是05年开业，设施保养一般，老干部风格。

老酒店有四个点很奇葩：

第一，酒店浴室没有花洒，只有顶喷，很不方便。

第二，服务真的堪忧，作为一个开业十七年的酒店，这个确实不应该。打电话让客房服务换个转椅，椅子往后靠整个椅背都坏了差点摔倒，结果客房服务员叫了个师傅拿了个螺丝刀要来帮我修椅子，而不是直接换带出去修，在我再三要求下，才拿了个正常的过来换。

第三，由于身体不佳，突发疼痛，出差没有带相应的药，我在2022年6月22日，叫外卖给我送了个我身体疾病的药。

晚上十点半左右骑手到酒店，由于前一天晚上外卖柜已经有问题，我打了外卖柜客服帮我取件的。所以这次我用电话礼貌请前台礼宾部代收一下，并且当日早上礼宾部也帮我代收了其他外卖及快递物品。晚上的礼宾部当值人员上来就问我房号，姓名，我如实提供，礼宾部同事还态度恶劣硬性要求核对我身份证号码，才能给予存放。第一点，礼宾部人员的语气态度非常不佳，我能理解酒店为了外卖安全起见，要与客人核对相关信息，但是请问是否需要用到恶劣的态度来与客人进行沟通呢？其次，客人身份相关信息属于个人隐私问题，我提供仅用于开房入住，酒店也必须保密不得向无关人员透露，除了公职机关人员有权限调取，试问礼宾部同事为什么也有资格得到我的身份信息呢？是否是该酒店隐私管理有问题，还是礼宾部权限过大，才能肆无忌惮随意调取到住店客人房号姓名和身份证号码。

最后我拒绝提供个人隐私的身份证号码，礼宾部也同时拒收外卖。我只好又费了老半天打有问题的外卖快递柜客服帮忙取件。香格里拉老酒店，礼宾部大过天。

第四，隔离人员和非隔离人员住同一层，防疫形同虚设。我们见到同层有个大白来上门给附近的某个房间做核酸，试问住同一层是否存在交叉感染的可能性？而且都在电梯附近？

看到大白瑟瑟发抖

五、 总结 |  Conclusion

同样是老酒店，福州威斯汀直接把福州香格里拉按在地上摩擦。来福州强烈不推荐，同样地段建议洲际。此外，酒店安全度有问题，电梯不需要刷卡可以到达任意楼层包括行政楼层，仿佛真的穿越到了酒店开业的05年。

感谢分享

太夸张了，确实挺坑的

发出来避坑就好

谢谢分享

谢分

什么？ 福州威斯汀把福香按在地上摩擦？  福州威斯汀不是号称威斯汀全国三烂之一吗？

TVmonkey 发表于 2022-6-23 16:01

什么？ 福州威斯汀把福香按在地上摩擦？  福州威斯汀不是号称威斯汀全国三烂之一吗？

福州本地人来告诉你，。。。万豪的福州天元威斯汀还是比福州香格里拉好很多。

别的不去说，隔离人员住在同一层？这发生问题责任谁承担的起啊。不敢住不敢住。

老破旧的酒店，除了位置好没有任何推荐的理由

你写的很客观

福州为什么要住香鸡和威斯汀… 凯悦 希尔顿 洲际 不都挺好的吗