MARRIOTT RESORT QINHUANGDAO | 秦皇岛万豪度假酒店 -探海套房

一、 概览 | Overview

      天津出发，高铁1h10min到达北戴河站，出站做完免费核酸后打车15min到酒店。钛金卡预订日历房，申请了套房券，入住前4天收到套房券被确认的邮件升级探海套房。

      入住当天恰逢秦皇岛市对省外低风险区游客开放的第一个周末，入住率暴增，CI大排长队。

      到店时房间还没打扫出来，等房期间FOM请了一杯大堂吧咖啡，感谢！

二、 客房 |  In Room

      房间准备好了，但前台排队依然严重，于是FOM过来直接引领到房间办理手续，省去大把排队时间，感谢Jonathan！

客厅及欢迎礼

卧室

卧室亦可通往露台

浴室，配戴森无卫洗丽，备品大瓶this works，味道比THANN差远了

探海套的大露台

当天海雾较重，景观就很一般，相比其他房型胜在视野开阔

三、 设施 |  Facilities

11楼的无边泳池

鎏吧

鎏吧驻场

健身房较小，器材不全

室内泳池视野好，水质一般

3楼公区

酒店外的沙滩

四、 餐饮 |  Dining

      周日早上的早餐依然大排长队，实在不想等了询问能否客房送餐，被告知送不了，因为人手不够了。。。。。。

      不能客房送餐那就排吧，好不容易排队进去了，落座后取餐时是这样______

五、 难忘瞬间 |  the Moments

      1、员工对会员手册了解不足。在我已经收到套房券被确认的邮件并且app房型已经更新为探海套后前厅部一位小姐姐提前两天专门致电我说不保证当天有探海套，虽然套房券确认了但酒店依旧在售卖中，如果到店当天被卖掉就不能给相应房型并将退回套房券。我：？？？于是致电会员中心询问该员工说法是否合理，会员中心回复“不合理，收到确认邮件酒店就应该保留相应房型”

      2、入住后在房间拨0让客房部送几瓶矿泉水，对方告知“每个房间每天只提供4瓶水”，我：？？？

      3、使用健身房时发现健身房里没有配备矿泉水（甚至连桶装水都没有），询问健身房工作人员被告知“不提供矿泉水，需要自己从房间里带来”，我：？？？

无矿泉水

      4、泳池游泳完出来冲洗完毕后发现没有提供干净浴巾，于是只能湿着穿上自己衣服回房间再换洗，我：？？？

无干净浴巾

      5、第二天早上出门用早餐前致电请求简单打扫下房间，用餐完毕后回到房间发现仅仅更换了毛巾，其余的诸如垃圾桶未清理，洗手台未清理，床铺未整理，前一晚使用浴缸泡澡后的浴缸未清理，我：？？？

      以上瞬间出现在万豪酒店真都挺难忘的

六、 总结 |  Conclusion

      新开业的度假酒店，传说中秦皇岛酒店的天花板，硬件过关，服务就......只能说运营团队还需要磨合吧。

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你可以让他卖掉套房啊，那你就变成到店无房 大毛了

nakedgary 发表于 2022-6-28 14:18

你可以让他卖掉套房啊，那你就变成到店无房 大毛了

问过会员中心了 说这不算到店无房，得任何房间都没有才能算，如果只是没有预定的房型了不能算到店无房

水都这么抠[惊讶]

太惨了，残羹冷炙都没了。这般服务，是劝退的意思啊

游走在路上 发表于 2022-6-28 15:31

水都这么抠

员工说因为秦皇岛突然放开旅行，入住率暴增，矿泉水没有备够[糗大了]

感谢分享

Beaufort 发表于 2022-6-28 15:44

太惨了，残羹冷炙都没了。这般服务，是劝退的意思啊

后续又烤了些面包出来。。。

兄弟是哪天住的呀？你这是723房间吧？

感谢分享！

不错。

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感谢分享！

爱Hyatt的旅享家 发表于 2022-6-28 15:26

问过会员中心了 说这不算到店无房，得任何房间都没有才能算，如果只是没有预定的房型了不能算到店无房

算的，国外实测过

norton98 发表于 2022-6-28 16:08

兄弟是哪天住的呀？你这是723房间吧？

6.25入住的723

谢谢分享

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手不错

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