[已解决]因为疫情关系酒店就可以直接取消客户订单而不进……

因为疫情关系酒店就可以直接取消客户订单而不进行任何通知吗？

六月底用积分定了八月份无锡新泽假日酒店，今天登录APP发现订单居然被取消掉了，期间酒店没有进行任何联系，打电话到4848客服询问情况，被告知酒店疫情期间被征用了。征用我能理解，但是酒店为什么连个电话都没有，说取消就取消，那如果我不知道这个事到时候跑过去才发现没房怎么办？感觉很生气，这种情况能投诉吗

能

疫情是个很好的借口，也是促进了酒店业飞速倒退式发展的

其实吧 是可以的

呃

给你去住你敢去嘛

可以取消，但不通知是不对的，毕竟客人又不一定知道你们被征用，支持投诉哈。之前订过万豪系被征用的酒店，就是被通知取消订单的。

这几年我至少被取消3次了。

也不能怪酒店。

可以投诉

讲道理是应该通知一下的

直接过去免费住14天

真是疫情的话确实能

取消没问题。但应该通知下。

10pmpm 发表于 2022-7-5 10:47

给你去住你敢去嘛

不是我敢不敢去住的问题，我生气的是不通知就取消了，我定好了，你因为疫情被征用了取消我能理解，但是我觉得好歹打个电话通知下是最基本的尊重对不对。就这样不吱声悄悄取消不管什么理由肯定都是不对的

赶紧注册，然后再check out check in一下

不通知取消也没啥地方投诉了，疫情就别在意了

可以取消且没赔偿，但是不通知是不对的，可以投诉，不过不会有啥结果，顶破天goodwill 3000分之类的

邮件短信也没有？

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