避雷三亚山海天JW万豪，谎话连篇

上次发文吐槽过三亚山海天JW不主动退预授权，https://www.flyert.com/forum.php?mod=viewthread&tid=4239690

后续致电退款后房晚和欢迎积分迟迟没到。

2022.06.29我检查了我的信用卡账单，显示我在三亚山海天JW万豪的预授权并不是一笔被冻结的预授权，而是一笔消费并且成功入账，我在前台换了三张信用卡都没有办法成功刷取预授权，最后我使用了微信支付支付押金。但我认为，前台应该在我是用微信支付时明确告诉我这不是一笔预授权，而是刷取的一笔消费，会在我退房后已退款的方式退还给我。那么，在我退房三天后，没有主动联系酒店的前提下迟迟没有给我退款，是否我不联系酒店退款这笔交易就已经完结，我就需要为他们的操作支付这一千块钱的账单。

我在办理入住时，欢迎礼遇选择的是1000万豪旅享家积分。在我收到我的住宿房晚后，并没有收到酒店的积分。当我致电酒店询问积分时，酒店的"值班经理"告诉我因为万豪系统结算的问题，所以没有那么快到账。很明显，这是一个谎言，因为我APP的帐单中显示，我在三亚山海天JW万豪酒店赚取了0积分。随后这位"值班经理"又告诉我，确实是他们的员工没有将我选择的欢迎积分做入系统中，是酒店方的过失遗漏了我的积分。

至此，我已经在我的订单上浪费了整整一个星期的时间，值班经理给我的补偿方案是”下次到店升级套房“”已经狠狠说了当时为我办理入住的员工“，我表示不需要这种口头上的说法，我也不需要经济补偿，请他以邮件的形式上报他们的错误到酒店管理层并且CC我一份，被他拒绝。

在他拒绝了我的诉求后，我致电了万豪旅享家中国顾客关怀中心，顾客关怀中心核实确实是酒店遗漏我的积分，并且提出帮我补登积分再给我1000关怀积分的补偿。真的太可笑了！！酒店的过失让我浪费一个星期的时间就只赔偿我1000积分？？？我提出需要前厅部经理致电给我道歉，并且我不需要他们关怀的1000积分。

结果等了一整天也没有等到任何人给我致电，今天上午写了中文邮件并机翻了一份英文发到

customer.care.CN <customer.care.CN@marriott.com>; customer.care <customer.care@marriott.com>

刚刚就给我回电话，并且把积分补上了。

本来第一次沟通的时候给我把积分补上就完了，实在想不明白为什么要骗我说系统有问题。

以后不会再选择这家了，对面傲途阁态度可比这家好多了。想不明白一个业主怎么会差这么多。

以为糊弄一下就过去了，没想到碰上了较真的主儿

快捷支付本来就是刷不了预授权只能刷消费

飞客2197326 发表于 2022-7-5 15:24

快捷支付本来就是刷不了预授权只能刷消费

我不知道啊，那个女孩子也不提前跟我说就说刷个预授权，他们pos机坏了，要这样操作我可以理解但是要先告诉我，又不告诉我是这样的，又不主动退款，那不退就算我消费了嘛

ifengx 发表于 2022-7-5 15:22

以为糊弄一下就过去了，没想到碰上了较真的主儿

我只要结果嘛，该给我的1000分一直没给我

多大点事还这么纠缠，微信本来就是刷不了预授权的，都是收费后退回。1k分有小失误补上再送1k不错了，还浪费你一周时间，合着你一周净给万豪打电话了呗

DasLz 发表于 2022-7-5 15:31

多大点事还这么纠缠，微信本来就是刷不了预授权的，都是收费后退回。1k分有小失误补上再送1k不错了，还浪费 ...

嗯嗯 你大度

飞客2197326 发表于 2022-7-5 15:24

快捷支付本来就是刷不了预授权只能刷消费

可以的呀，支付宝刷了很多次授权冻结了

post_deleted

这家……呵呵了

微信支付宝可以刷预授权，经常刷。酒店自己业务流程差而已

飞翔的雅客 发表于 2022-7-5 15:33

可以的呀，支付宝刷了很多次授权冻结了

因为我以前刷快捷都是直接显示消费，但是前台还告诉我刷的是预授权，我后来就刷卡，显示的就是预授权

sky9188 发表于 2022-7-5 15:51

微信支付宝可以刷预授权，经常刷。酒店自己业务流程差而已

对啊，本来就是可以刷成冻结的

淡秋余温 发表于 2022-7-5 15:41

这家……呵呵了

这家两万分，对面两万一千分。对面的服务我觉得老好了

霍尼 发表于 2022-7-5 16:06

这家两万分，对面两万一千分。对面的服务我觉得老好了

凹凸格早饭太一般了

这家确实很垃圾，我也投诉过，不过完全没用

下次记住 欢迎分没给直接打400，一分钟补给你

飞翔的雅客 发表于 2022-7-5 16:31

凹凸格早饭太一般了

这家早饭也很垃圾= =

溜溜叁 发表于 2022-7-5 16:48

这家确实很垃圾，我也投诉过，不过完全没用

是啊，那个前厅部经理打电话来语气感觉也很不服气