本帖最后由 耀耀家有大Eason9581 于 2022-7-8 17:21 编辑 曲阜鲁能jw万豪 令人下头下头
定了晚曲阜鲁能jw万豪酒店基础房型,询问酒店是否可以升级套房,酒店给我的回复是,套房没有了定完了,但是我看到两种套房还在售卖,于是定了间行政套房。到店前厅部经理说他们前台跟万豪手机app有延迟,更新不到位。随后我打了中国总部电话400,前厅部经理又说我定的时候,那两种套房刚出来。(没错就是那么巧),还来一句,只要你定上,我们就让你住上,意思是花钱就有,不花钱没有然后到店他给我取消得是基础房型,用的正常套房价格入住!到了套房之后跟我定的套房图片又不一样,我定的庭院大,还有餐厅,给我的套房又不一样,前后折腾了一个多小时下午5.30入住,并且之前的套房又有苍蝇,酒店说给我送个苍蝇拍,居然来了句给我送个苍蝇拍,意思让我自己拍~以上这么多事,酒店没有给我任何道歉以及回复,以及赔偿,直到发送邮件去了美国,一个说是负责酒店运营的经理出面了,但是问题依旧没有解决,还是坚持我定的时候,正好两件套房空出来,对对对,你说什么都是对的,满怀期待的来,真是太让人下头了,是不是别人不发火的话就当别人**啊?你可以说可供升级的房间没有了,但是你不能骗我,下头,最后两个图是庭院,一个大有躺椅,另一个很小,邮件已经发去美国了,酒店方没有处理,只退了差价,中国400客服和酒店相互踢皮球