有点疑惑，不知道东航退票的人工审核都在做什么？

7月4日退去年的一张积分票，为便于审核，附件中还提交了去年的疫情公告，并且该航班在去年已经提前一天取消了。我的账户在7月1日还申请退票了同一日期和航班的另一张机票并顺利审核通过。从7月4日到今天，每天都可以看到人工审核的日期时间在变化，就是没有审核结果。不知道东航现在是否用AI代替人工在审核。

尊敬的旅客您好，您可通过私信将个人相关信息和具体情况提供给客服，感谢您的理解与配合。

他有没有审核我不知道。

有没有必要人工审核我也不知道。

我只知道如果他不显示审核中而是显示等待审核中/审核通过待退款他们的客服一定会被烦死

cc930415 发表于 2022-7-8 08:43

他有没有审核我不知道。有没有必要人工审核我也不知道。我只知道如果他不显示审核中而是显示等待审核中/审核通过待退款他们的客服一定会被烦死

状态就是等待审核，奇怪的是每天都会更新一个具体的审核时间。

东航OJT客服1 发表于 2022-7-8 08:03

尊敬的旅客您好，您可通过私信将个人相关信息和具体情况提供给客服，感谢您的理解与配合。

感谢，今天审核通过了。

妈耶 我昨晚提的取消 今天出现了审核时间 但是还是显示等待审核 慌兮兮 着急用积分…

cuckevin 发表于 2022-7-18 23:57

妈耶 我昨晚提的取消 今天出现了审核时间 但是还是显示等待审核 慌兮兮 着急用积分…

搞定了么？

fifatiger 发表于 2022-7-19 16:17

搞定了么？

昨天半夜显示审核通过 不知道啥说时候能到账…

fifatiger 发表于 2022-7-19 16:17

搞定了么？

刚刚一看 退票完成 但依旧没有到账！

审核通过要三审，每次会更新一次审核时间

任意一次不通过，会直接反馈

cuckevin 发表于 2022-7-20 09:58

刚刚一看 退票完成 但依旧没有到账！

明天要订机票，感觉来不及了。

飞客2461138 发表于 2022-7-20 15:48

审核通过要三审，每次会更新一次审核时间

任意一次不通过，会直接反馈

怎么能看出来三次审核进度呢？

东航OJT客服1 发表于 2022-7-8 08:03

尊敬的旅客您好，您可通过私信将个人相关信息和具体情况提供给客服，感谢您的理解与配合。

可以帮我加急下吗。

cuckevin 发表于 2022-7-20 09:58

刚刚一看 退票完成 但依旧没有到账！

到账了吗

楼主好，请问您当时app选的是“航空公司原因无法成行吗？