当天中午从不远处苏州湾华邑退房后直接前往酒店打卡，具体体验报告参考链接:
https://www.flyert.com/t-4244636-1-1.html?utm_content=thread&utm_term=4244636&fromuid=2886670&utm_medium=share_ios&utm_source=copylink虽然已经有心理预期这家酒店可能由于接待人员较多导致体验一般，但实在没想到服务这么拉胯
整体评分2⭐️
1⭐️给艾美的法式装修
还有1⭐️给门厅服务人员
槽点：
1.小白金现金ci前台给了个湖景房，没有做过多解释，包括会员识别和礼遇选择。当时也没想起来询问，后来进房间才想起不知道最后送1000分还是早餐or果盘，只能自己打电话去问。另外这也是最近两年第一次遇到有行政房没给升级的情况，两相结合，多少觉得怪怪的。
2.整体服务态度很冷漠，第二天早上大概10点打电话问前台早餐时间，对面：“早餐？？”说完直接等我再次重复问题之后，才没好气的说早餐到10点30分。
结合前一天电话询问欢迎分结束时，我一句谢谢还没说完对面就把电话挂了的情况，只能说前台接线人员素质堪忧。
3.早餐由于到的比较晚（10点30准时进场），基本没有什么吃的了，这个是自己的问题怪不得酒店。好在看到面档还开着，就去点了两碗红汤面，点完之后做面小哥看着我们，不说话也不下面，态度像极了早上前台接线员。又重复一遍之后开始下面。
更绝的来了，在吃面过程中，听到热菜档口的几个厨师一边收拾菜品，一边大声讨论着“来这么晚，吃什么”云云。当时两个人直接火冒三丈，后来心想确实来晚了别人有怨气没必要和这种人计较，于是三分钟吃完走人。那么问题来了，如果你们觉得太晚了完全可以在入场时告知过时不候，我们也认，又让人吃又在这里阴阳怪气，只能说这个酒店管理出现了严重问题。
总结整体硬件设施不错，房间略显老旧但可以接受。湖景很漂亮，特别是酒廊日落（酒廊整体服务是正常水平）但再好的硬件也顶不住糟心的服务，我愿称之为近五年住过最糟心的酒店。
写这篇吐槽也不指望酒店后续能有什么改变，反正以后是不可能去了，只是觉得如果这样的管理水平都不被挂上来让大家看看，真的对不起过往住过的那些“正常”的酒店们
