本帖最后由 小黑黑爱吃火锅 于 2022-7-13 20:25 编辑 先简单介绍本人一丢丢,本人卑微土澳留学生一只,Base :Melbourne
酒店位于冲浪者天堂,同一家酒店拥有两个不同的万豪品牌,14-21属于万豪度假会,其余隶属于JW万豪,基础设施都是共用的(下文我会介绍度假会这个品牌在旅享家会员待遇的不同)
服务:三星
设施:四星
服务打分很低是因为入住的时候碰到一个Duty manager华裔脸闹了一丢丢不愉快。事情经过是这样的:本人航班晚上11才落地OOL到达酒店,因为订的他家的城市景观套房,前台接待的是一个印度人在没确认房价的前提下要求我刷卡(房价:1954澳元 3晚),不知道是pos的问题还是啥问题换了两个机器一直交易拒绝,我这时候才看到房价不一样,当时我就懵逼了,我给他看了我 app 价格是1021澳元,过了一会他叫来了他的manager(上文的华裔duty manager)他要求我提供材料,被告知已经过期了,很久没住酒店了都忘了这个事了,我配合了他重新开了新表,这时候他依旧不承认他的价格系统里变动(这时候已经过去一个小时了)我要求去打客服解决,和他一顿彪英文,他敲了敲键盘,说要求我带预定时间的截图,最后确认半天才让我入住,进房间已经凌晨1点了。后来他给我的解释是系统故障(一看就是自己找说辞)well ~fine~
再来说说Vacation club这个牌子的待遇问题:
1.升房:会员基本升级基本不用想,都是定啥住啥。
2.积分:房晚积分正常,没有会员等级额外积分和欢迎积分。
3.客房服务:啥也没有,mini bar,夜床服务,欢迎礼,早餐(我的早餐被那个中国人送了3天),房间的客房日常清洁都没有。
4.房间甚至拖鞋也不给!!!
5.会员不给延迟退房,和其他品牌不同退房时间10:00 AM
大厅的阶梯有点像瑞吉的标志性楼梯,感觉拍照应该很出片