本帖最后由 demens5201314 于 2022-7-21 14:04 编辑 以前来过昆明，体验了一次昆明索菲特大酒店 ，据说是雅高集团里索菲特的旗舰店，服务质量都很nice…也就开始玩雅高会员…结果这次来昆明真的是无语，入住之前打电话提前沟通，房间安排了小王子套房，然后说因为旺季，所以可能房间要下午才可以入住。结果我这边正好航班延误，17点多才到店….前台跟我讲房间没打扫好，需要在等最多半小时…中间服务员又来了一次说房间马上就好..然后就开始了最夸张的一幕…继续又等了两个多小时到20点…竟然没人管我了…只能自己去问…结果前台说套房没有了…给我一个大床房…what？？？我说那你前面说的打扫房间是在干嘛？？前台就开始在那里道歉，这不是前面在欺骗和忽悠我吗？我真服服服服了！！最后前厅经理又跑来解释…说是因为这个套房旁边有个总统套，那个客人不想旁边住人….三观崩塌….真的是无敌差评啊啊啊！！本人雅高金卡和匹配的雅高白金待遇，待遇说会提供水果，住了这么多天，一个苹果都没见到，然后再说吃早餐，就吃过一次然后再也不想去了，人非常多，前台也不控制人数和桌位，是人就放进去，结果就是一群人在里面找位置…找不到位置的都在生气…餐厅门口前台一点作用都没！下飞机到酒店门口时，大堂小哥也是个摆设，行李都不帮忙拿，也不知道小哥是干啥用的，房间淋浴间，每次洗澡水一定会漏出来很多，满地都是水，房间空调噪音贼大，还好后面天气凉快不用开空调！
以后再也不想玩雅高集团了…请问你们酒店管理水平就如此稀烂吗？？真的是跟万豪和凯悦差的十万八千里啊…一言难尽的昆明旅游…
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