[已解决]泸州龙涧假日：P卡体验一般，服务有待加强

一、 概览 | Overview

综合推荐指数 3.5

会员级别 IHG 白金 P

酒店开业不久，设施新。但高级房（丐房）与豪华房只有楼层的差别面积一样，比较小，大床28双床32平。房间干净整洁，服务还有待加强。

二、 客房 |  In Room

下午5点预订的酒店，一会就来电询问要求。第一感觉还很不错。

晚上9点40多办理入住，前台只有一位员工。P卡升一级，D卡升两级到套房。虽然有升级，但区别只有楼层上。问了一句P卡能不能送早餐，被拒。说钻石也严格执行二选一。入住办完走到电梯间又喊我，发现忘给我饮料券了。

房间在18楼，接近顶层。有按照设置的偏好远离电梯间，赞。房间设施不错，卫生整洁，欢迎礼提前准备好，但就是小。

房间感觉比其他HI更小

欢迎礼果盘很不错

房间虽然小，但还是干净整洁，卫生到位

空的mini吧

两种咖啡，两种茶，好评

卫生间没拍全，但不算很小

备品是大瓶新一代HI标配，还行，但不如欧舒丹

**免费TT~

电视高清，比较大。HI标准介绍中的国际频道只有凤凰卫视，不过可以理解。内地绝大多数酒店连凤凰卫视都没有。

泸州夜景

三、 餐饮 |  Dining

自费55吃早餐，入住时求赠早被拒后，就说要买早餐，前台说早餐直接去挂账房费。由于没有预定自然不会有预留座位，好像本身也没有会员专属菜品。

早餐品种不是很多，味道还算说得过去。有现煮面档和现炸培根/煎蛋。不过说实在话跟HIX免费早餐没有多大区别。

凉菜味道还可以

菜品不是很丰富，但肯定够吃

当天早餐人很少

四、 设施 |  Facilities

新HI应该都没有游泳池了，健身房24小时开放，刷卡进入。虽然不大，核心器械都有了，挺好用的。晚上11点半去的，一个人包场。有毛巾，没有矿泉水。

五、 难忘瞬间 |  the Moments

没有什么难忘瞬间，但有糟心瞬间。第二天上午10点打电话说延迟下午两点退房，接线是个男士，他想都没想就直接说「不好意思，我们房比较满，不能2点退房」然后他楞了几秒又赶紧说「没有的，可以两点退房」。我是第一次见这种前台。

这还没完，12点50另一个前台打电话说「看到您今天退房，是否需住」这就是个礼貌催退房。我又说一遍我要两点退房，还好这次回的是「可以的」。

如果非要说个难忘瞬间，是退房时发现客房保洁不是阿姨而是小姐姐，不知道这算不算。

六、 总结 |  Conclusion

由于我定的乞丐房只能升豪华房，但面积上却跟乞丐房没区别，只有28平，所以体验不会很好。但D卡升套体验应该会好很多，房间大小对D就不是问题了。

P卡直接定豪华房升套体验应该会好很多。这家HI价格不知道是不是全川最低，税前有时只要280，豪华房与乞丐房差价也就几十元。

服务上整体有些欠缺。问卷打了大部分7分，经理有来电询问，对不足表示道歉以及加强培训。应该以后会更好吧？

白天大落地窗让房间感觉没那么小

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中规中矩，小姐姐好评

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感谢分享。

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还不错

酒店不送早餐比较吃力

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这家不如直接降到HIX算了，真是寒酸

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aimar617 发表于 2022-8-1 19:45

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