月初去斯德哥尔摩住了Hotel Reisen，是一家凯悦甄选，住了3天这样，虽然是环球客，但是因为欧洲到处现在游客爆炸，所以提前上了套房券，升到了Nordic Suite.
入住没有任何环球客的特别待遇，连问候都没有，酒店欢迎礼就是3颗巧克力，就那种欧洲餐厅点espresso送的小小一口那种。房间还是不错，还有桑拿（虽然也没用），但是没有任何风景可言因为所有窗户正对一堵墙。第二天晚上可怕的事情就发生了，用浴缸泡澡发现漏水，漏的到处都是，恶心的就是浴缸下面的脏东西全部都被冲了出来，便叫了酒店前台，他说现在也没办法找人修，只好给我们换房间。我们想想都凌晨了，便说第二天一早再换吧，前台小哥便答应了。
第二天一早，我们吃完早饭便去跟前台说，前台换了另外一个男员工，名字就不透露了，真的很无语。不停的问我们为什么要换，我已经给他解释的相当清楚，他还语气中在责怪我们自己搞漏水的，最后我态度十分强硬，我就说今天你必须给我换房间，然后他就说什么换也给你换普通房，你要换同样的套房要下午，我说你同事昨天还说可以立马换，他就说系统就这样，最后我们也只能答应，把行李收拾放到了前台，给他说等你房间准备好给我们打电话，帮我们把行李放上去，他就瞪大眼睛问我，那这个浴缸修好你愿不愿意搬回同一个房间（???）我说不。
最后15点也没接到他的电话，便自己回酒店了，问他房间准备好了没有，他说准备好了，自己太忙了没时间给我们打电话
然后行李也没给我们拿上去，新的房间也不给瓶装饮用水，真的是一点服务都没有。最可笑的是，那天晚上我们从外面回到酒店，跟前台的一个女的说，要送水到房间，前台答应的很好，最后也没送，感觉整个酒店的工作都很乱。
Check out几天后收到了要评测的邮件，我便认认真真一五一十的评了分，还写了评价，选上了可以通过邮件联系我。大概一个星期左右，酒店经理给我发了邮件道歉，说他在度假，不知道酒店的情况，等他好好了解以后再回复我。我也没有回复他。
神奇的事情就是这个经理还是大方的，过了几天回复了我，说自己约谈了员工，然后作为道歉，把整个我入住的账单全部给我退款了
然后还说如果我还来斯德哥尔摩可以直接跟他联系。这个退款的操作我是真的没有期待过，也没有要求过，本身我写评价也就是吐槽一下好好反馈，没想到居然会有这样的事
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