被亚龙湾喜来登的格局恶心到了（后续）

被亚龙湾喜来登的格局恶心到了（后续）

很早之前就预订好了，前两天已经成功用套房券升到套房，收到升级成功邮件。估计因为最近三亚涨价严重，酒店私自把套房券升好的房降级到普通双床房

联系酒店酒店还不承认，说套房券的问题都是万豪系统和他们无关，于是给万豪客服打电话，客服查清楚确实是酒店私自修改的，会和酒店沟通这个问题，至今还无下文。

垃圾酒店，一点契约精神都没有

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后续来了，经过我多次找万豪客服投诉反映，自称酒店经理的打电话过来说员工升房时误操作（这个烂借口，反向升房，又把锅甩给下属），已经给我把房间调整回来。

然后没有任何表示，问我还有别的事吗？？我说那请给我升个房，对面迟疑了一会儿，毕竟理亏在。先于是在app已经满房的情况下给我又变出来一间海景套

看来平常找谈心要套，酒店说满房没套房八成是骗人的，只要酒店诚心想给，怎么都能给。

过几天也要去住下，到时候帮你骂他们

但是套房券确认后酒店还能改吗，有点奇怪哦。

入住进去之后 离店之后调查邮件打2分就完事  没有诚信的酒店要承担后果

这个操作也太上头了

雾月 发表于 2022-8-1 12:00

但是套房券确认后酒店还能改吗，有点奇怪哦。

一开始我还以为是系统bug，还是低估人性之恶了

chen**uzegna 发表于 2022-8-1 12:01

入住进去之后 离店之后调查邮件打2分就完事没有诚信的酒店要承担后果

酒店装死等我入住就大闹前台，看到时候谁丢人

高尔夫套房不升也罢，阳台都没有，省卷了还，我昨天入住给了全海景，免费加了床，你有这一层意外，跟他们撕点东西来没问题

万豪这个逻辑也有问题，既然套房券交给系统确认，就不应该给酒店降级的口子

瓜子平衡 发表于 2022-8-1 12:10

高尔夫套房不升也罢，阳台都没有，省卷了还，我昨天入住给了全海景，免费加了床，你有这一层意外，跟他们撕点东西来没问题

酒店这么一操作，把我套房券还吞了，他怎么好意思的

撕炸他

如果有预定成功邮件，这算预定确认无房吧？

之前国外也是套房券用完降级了，最后每晚赔了3.5w分

亚龙湾喜来登还是挺厚道的，应该不至于，可能真是系统问题

孤独时代伴你 发表于 2022-8-1 12:22

如果有预定成功邮件，这算预定确认无房吧？

不算，政策规定套房券的升级不符合到店无房型

post_deleted

算预定房型未保证，找客服解决吧，赔分肯定跑不了

yuhuili 发表于 2022-8-1 12:32

亚龙湾喜来登还是挺厚道的，应该不至于，可能真是系统问题

是挺厚道的 白金让我选了园景套和海景套

套房券会退回来吗？如果吞了就很过分了

这家很厚道呀，上次我+700从海景套升级了大使套呢。。