西安赛睿喜来登辱骂顾客跟进

接上两贴，就西安赛睿喜来登酒店辱骂客人一事，6月24日发生以来酒店一个月多的时间仍然处理无果。

今天西安莲湖区人民法院正式受理了立案登记，等法官通知后续到庭。

今天和莲湖区文旅局面谈，莲湖区文旅局也已经受理了此事，会由主管业务科长出面。周内约谈酒店，会给我回复。后续文旅局会出示一个正式的调查结果。

美国万豪已经将这个case转给了亚太区事务部，正在调查。

事情发生一个多月所有事实酒店全部承认，但是就是摆烂。没有态度的处理结果我无法接受。

1.还是坚持给前厅部经理严重警告，计入档案。房务总监考虑退休后续可能不予续签。

2.拒绝道歉信

3.赔偿方式再三强调 两晚酒店住宿 一餐饭

且不说赔偿内容的多与少，我已经拒绝了这样的赔偿方式，但是酒店总经理还坚持要和我见面给我解释还是这样的赔偿。

文旅局也表示酒店处理方式有严重问题，给文旅局提交证据之后，文旅局也表示酒店全责。

这件事情到现在酒店依旧觉得你对它无可奈何，至今连一个道歉的态度都没有。这是我无法接受的。后续继续跟进。

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答主你说那么多，所以你想得到的结果是什么？把骂你的员工辞退了？你想要什么样赔偿？这种事情不外乎就是当事人道歉，涉事酒店做出一定的补偿。答主还希望得到什么呢？你不要把万豪集团的作用想得太大，酒店跟万豪只是合作关系，万豪无权对酒店进行内部干涉，万豪最多后面赔你积分，还得经过业主同意。辱骂这种最多就是道歉和一定的补偿，你想酒店发声明道歉，得看你有没有那么硬的背景